株式会社マックスマイル

マックスマイル

マックスマイルは健康・美容サプリメントの通販企業から始まった会社です。創業当時から、受発注や相談窓口はもちろんの事、セールスプロモーションやフォローコール、休眠掘り起こしなどEC通販には欠かせない業務を数多くこなしてきました。その後コールセンターとして、創業してからはインバウンドコールの強みを生かした、アウトバウンドを主に事業を展開しておりましたが、売上アップのコミット力や、対応の丁寧さなどからインバウンドもお願いしていただくケースが増え、今では、インバウンド業務が半数以上占めるようになりました。その秘訣はやはり、ご利用し頂いている顧客への思いであり AIやQA、スクリプトには頼らず、あくまでも人間で接客をし、いい意味で期待を裏切るサプライズ。普通の返答に人的付加価値をつけるところにあります。この思いは社外だけではなく社内にも浸透しており、離職率の高いコールセンター業界で類を見ないほど、離職率が低く10年以上のベテランオペレーターが数多く所属しており、その全てが30代以上の女性で構成されています。・テレマーケティング・営業代行