株式会社ＵｓｉｄｅＵ

ユーサイドユー

リモート接客・遠隔接客システム「TimeRep」を開発・提供する。店舗に設置したモニターを通じて、遠隔地のスタッフが接客・案内を行う仕組みで、店舗の省人化・無人化による運営コスト削減と、有人対応による顧客体験の両立を図る。画面・ファイル共有、100言語以上に対応する翻訳テロップ、シナリオ表示による問い合わせの自動化、人感検知による自動呼び出し、通話の録画・録音などの機能を備える。UIのオーダーメイド構築やコンタクトセンター運営、導入設計から運用改善までの支援も行う。