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@Press2026.6.2

【導入事例】太平洋フェリーがチャットボット「Tebot」を導入し、月1万件超の問い合わせに安定応答！回答率95%以上を維持し社内の転送業務も削減

株式会社アノテテ が配信したプレスリリースです。 本文は配信元のページでご覧ください。

株式会社アノテテ(本社：大阪府大阪市、代表取締役：岸本 渉、以下 アノテテ)は、太平洋フェリー株式会社におけるAIチャットボット「Tebot（ティボット）」の導入事例を公開いたしました。 太平洋フェリーは一般旅客からの問い合わせ対応の効率化を目的に「Tebot」を導入し、月1万件を超える質問に対して、AI回答率95%以上を維持する安定稼働を実現しています。Webサイト上での顧客の自己解決を促すことで、他部署への問い合わせ転送作業が体感で減少するなど、社内業務の効率化にも貢献しています。 ▼詳細なインタビューはこちらからご覧いただけます。

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