grip space DB ／ プレスリリース ／ 株式会社ｎｅｏＡＩ
PR TIMES
neoAI、音声で顧客対応するボイスエージェントを正式提供 ― コールセンターでの本人確認・契約変更を含めた顧客対応、VoC分析までAIが担う
株式会社ｎｅｏＡＩ が配信したプレスリリースです。 本文は配信元のページでご覧ください。
株式会社neoAIは、音声で顧客対応するAIエージェントの正式提供を開始しました。オペレーターが担ってきた手続きまで、AIが完了させます。 提供の背景 従来のシナリオ型ボットやIVRで人に残った業務も、AIエージェントが代替できる技術水準に到達 シナリオ型ボットやIVRが普及して顧客対応のデジタル化が進む一方、2010年以降、有人での顧客対応件数は年率2％で増加しています（※ McKinsey, 2025 ）。従来の技術では、複雑な対応を柔軟かつ正確に、現実的なコストで自動化することが難しく、本人確認や契約変更など、人の対応に頼る業務が残っていました。
PR TIMES の配信ページより抜粋
配信した企業
| 企業名 | 株式会社ｎｅｏＡＩネオエーアイ |
|---|---|
| 法人番号 | 4010001228791 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 業界 | 情報通信業 |
| 事業内容 | ・法人向けAIソリューション事業 ・自社AIサービス事業 |