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求人情報
株式会社マネジメント・シェルパ・ソリューション が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 雇用形態 | 正社員・アルバイト・パート |
|---|---|
| 給与 | 年収 250万円〜400万円 |
| 勤務地 | 福岡県 福岡市中央区 |
| 仕事内容 | カスタマーサポート（ホテル・旅館の予約対応）◆年休126日／残業月10h／服装・ネイル自由／転勤ナシ ホテルや旅館に宿泊を希望されるお客様からの予約受付や、お問い合わせ対応をお任せします。お電話・メールでの対応と、予約システムへの情報入力が中心です。 ＜担当する施設＞ 温泉旅館を中心に3施設のコールセンター業務を受託しています。最初は1施設からスタート。慣れてきたら少しずつ担当を増やしていくので、焦らず自分のペースで仕事を覚えられます。 ＜具体的なお仕事＞ ■電話対応 空室のご案内・宿泊料金の説明・プランやアクセスのご案内・キャンセル受付など、お客様からのお問い合わせに対応します。施設ごとにマニュアルが用意されており、変更点はチャットでこまめに共有されるので、確認しながら安心して対応できます。 ■メール対応 予約確認メールの送信や、お客様からの質問・変更・キャンセルへの返信を行ないます。AIを活用した業務効率化を進めているため、スムーズに対応できます。 ■予約入力・お部屋の割り当て 旅行サイトやホテル公式HPからの予約情報をシステムに登録します。基本的にお部屋は自動で割り当てられますが、「禁煙室がいい」「家族で隣同士の部屋にしたい」といったご要望には、システム上で調整して対応します。 ＼Point！／ … |
| 応募資格 | 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／ブランクOK ■必須：Excel・Wordを使ったPCの基本操作ができる方（※関数などは必要ありません。） ＜以下の経験がある方は歓迎します！＞ ◎接客・電話対応の経験がある方 ◎コールセンターでのオペレーター経験がある方 ◎旅館・ホテルでの勤務経験がある方 ＼こんな方にぴったりです！／ □お客様と接する仕事が好きな方 □おもてなしの気持ちで丁寧に対応できる方 □仕事と私生活の両立を目指したい方 |
| 募集背景 | ◎より強固な組織体制の構築に向けて、増員募集を行ないます！ ホテル・旅館に特化した経営コンサルティングを行なっている当社。全国の温泉旅館やホテルが抱える「集客を増やしたい」「経営を立て直したい」といった課題に寄り添い、収益改善やデジタル化のサポートまで幅広く支援しています。 今回は当社が運営するホテル・旅館向けのコールセンター部門の増員募集。現在5名体制で業務を行なっていますが、顧客対応を手厚く、お客様の満足度を向上させるため、新たなスタッフをお迎えすることになりました。 |
| 勤務地・交通 | 【福岡支社】 福岡県福岡市中央区高砂1丁目24番20号 ちくぎん福岡ビル5F ◎転勤はありません。 ◆交通 ・西日本鉄道天神大牟田線／福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩4分 ・福岡市地下鉄七隈線「渡辺通駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 【正社員／アルバイト・パート】 ■シフト制（実働8時間） └9：00～19：00の間で8時間 ＜シフト例＞ 9：30～18：30 10：00～19：00 ◎残業は月10時間以下と少なめです（正社員のみ ※アルバイト・パートは残業なし）。仕事終わりの時間も充実させることができます！ |
| 休日休暇 | 【正社員】 ◎年間休日126日 ■完全週休2日制（日曜＋他1日 ※シフト制） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（5日 ※部署により異なる） ■夏季休暇（3日 ※部署により異なる） ■GW休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■アニバーサリー休暇 ◎5日以上の連続休暇が取得可能です！ ◎事前に相談すれば有給休暇を取得しやすく、シフトの休みと組み合わせて連休をつくり、旅行に行くことも可能。プライベートも大切にしながら長く働ける環境です。 【アルバイト・パート】 ■シフト制／週3日～勤務OK |
| 福利厚生・待遇 | 【正社員】 ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■報奨金 ■退職金制度 【アルバイト・パート】 ■昇給あり ■労災保険 ■副業OK 【共通】 ■交通費支給（月1万8700円まで） ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服勤務可） ■ネイル・ピアス自由 ■食事補助あり |
| 入社後の流れ | ▼入社後はまず、業務の全体像や基本的な内容についてご説明します。その後はなるべく早い段階で実務に入り、実践を通じて仕事を覚えていくスタイルです。マニュアルが整備されているので、確認しながらスムーズにスタートできます。 ▼独り立ちまでの目安はおよそ1～2ヶ月。わからないことがあれば、隣の先輩にその場で質問したり、チャットツールで聞けばすぐに答えてもらえます。完全に一人でこなす必要はないので、未経験の方もご安心ください！ |
| 配属部署 | ◎一緒に働くメンバー 配属となるコールセンター部門には、現在5名（正社員4名・パート1名）が在籍しています。20～30代の女性スタッフが中心で、明るい雰囲気の職場です。 ◎チームの雰囲気 心地よい距離感の中で、良好な関係性が築かれているのが特徴です。業務上の疑問はすぐに先輩に聞ける風通しの良さがあり、人間関係のストレスを感じることなく自分の業務に集中できます。 |
| PRコメント | 誰かの旅のはじまりを、心穏やかにオフィスから支える。 ◆一人ひとりのお客様に、丁寧に向き合えます。 主な業務は、ホテル・旅館への予約・お問い合わせへの対応やシステム入力。営業目的の電話をかけることは一切なく、クレームへの対応もほとんど発生しません。AIを活用した業務の効率化など、負担を減らす取り組みも積極的に行なっています。 ◆心穏やかに、自分らしく働けます。 ノルマや対応件数の厳しい目標などは一切ありません。宿泊を希望されるお客様や、すでにご予約済みのお客様からのお問い合わせに、一つひとつ丁寧に向き合っていく仕事です。これまで培ってきたホスピタリティやPCスキルをそのまま活かせます。 ◆プライベートの時間も、しっかり楽しめます。 完全週休2日制で、年間休日は126日。有給休暇も取得しやすく、シフトの休みと組み合わせて連休をつくることも可能です。残業も月10時間以下と少なめ。時間の余裕があるから、自分の趣味の時間も家族と過ごす時間も、心から楽しめるはずです。 誰かの旅を支えながら、自分の毎日も豊かに。そんな日々を当社ではじめませんか。 |
| プロフェッショナル取材者のレビュー | ◆取材から受けた会社の印象 ＞＞安定した経営基盤が、働きやすい環境を支えています。 同社の魅力の一つは、強固な事業基盤。ホテル・旅館に特化した経営コンサルティング会社として、事業再生や収益改善、DX支援、コールセンターの受託運営まで幅広く手がけていらっしゃいます。国を挙げての観光立国政策が追い風となり、宿泊業界では人材不足やDX化へのニーズが急増中。同社は独自のノウハウで課題解決を担い、業界内で確固たる地位を築いています。 こうした成長性の高い事業基盤があるからこそ、スタッフが働きやすい環境づくりにも注力できているのだとか。実際に、年間休日126日・残業月10時間以下と、無理のない働き方を実現。また、AIを活用した業務の効率化など、最先端の技術を用いた取り組みも印象的でした。制度面だけでなく、仕組みとして長く安心して働ける環境を整えようとする姿勢が、取材を通して強く感じられました。 ◆この仕事のやりがい＆厳しさ ●やりがい ◎お客様からの「ありがとう」の声 ―――――――――――――――― 同社のカスタマーサポート業務は、単なる予約対応にとどまらず、お客様一人ひとりの旅を支える仕事だそう。… |
| 必要な学歴 | 高校 以上 |
| 待遇・福利厚生 | 【正社員】 ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■報奨金 ■退職金制度 【アルバイト・パート】 ■昇給あり ■労災保険 ■副業OK 【共通】 ■交通費支給（月1万8700円まで） ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服勤務可） ■ネイル・ピアス自由 ■食事補助あり |
| 掲載期間 | 2026-07-09 〜 2026-09-30 |
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募集している企業
| 企業名 | 株式会社マネジメント・シェルパ・ソリューションマネジメントシェルパソリューション |
|---|---|
| 法人番号 | 6010401118608 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 事業内容 | マネジメント・シェルパ・ソリューションは、ホテル・旅館等リゾートビジネスのあらゆる側面で、利便性と快適性の向上を目指します。 IoT・AIを活用したリノベーションによる付加価値の向上、運用効率化を図り、収益拡大のサポートをいたします。 |