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求人情報
株式会社サイバーネーション が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 年収 300万円〜500万円 |
| 勤務地 | 東京都 新宿区 ほか 50 か所 |
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆日本語対応が中心／英語も活かせる／未経験OK／残業月10h以下／年休120日以上 大手通信キャリア内にて、英語での「お客様サポート」 をお任せします。内勤の仕事です。 ★――お客様について――★ 日本企業の海外子会社や外資系企業とのやり取りが中心。WebサービスやECサイトを運営している企業が多いです。 ★――仕事について――★ ＜1日の約半分、英語を使います＞ 部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々程度。英語・日本語の両方で問い合わせが届きます。 ＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ（メールや電話） 通信会社が提供するネットワークサービスや機器について、「回線がつながらない」「故障してしまった」といった問い合わせが寄せられます。対応件数は1日10件ほどです。 ▼マニュアルを見て回答 「こういう質問がきたら、こう回答する」というFAQが整っています。FAQで約70％の問い合わせをカバーできますが、時には海外の技術部門に連絡して解決方法を確認し、お客様にお伝えすることもあります。 ※ITサポートのような形で、マニュアルに沿ってお困りごとを解決していくイメージです！ ※FAQで分からない部分も、先輩に聞きながら進められます！ ★――ポイント――★ ★面倒見のよい先輩ばかり！ 基本的には先輩がいるプロジェクト先に配属。… |
| 応募資格 | 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎 以下の2点を満たす方、ぜひご応募ください！ ■35歳までの方 ※長期勤続によるキャリア形成のため、年齢制限を行ないます。 ■日本語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 └目安として、電話やメール対応に支障がないレベルを想定しています。 ＜歓迎＞ ◎英語の読み書きに抵抗がない方 ◎「今はまだ自信がないけれど、英語力を実務で活かしていきたい」という意欲のある方 ◎TOEICや英検などの資格をお持ちの方（点数は不問です！） ◎社会人未経験（社会人デビュー）の方、歓迎です！ 【IT知識もイチから身につく！】 ITに関する知識は一切問いません。入社後にネットワークの基礎から学べる研修をご用意しています。想定される質問と答えが書かれたマニュアル（FAQ）も充実しているため、まずはそれに沿って進めればOK。一歩ずつ、専門資格「CCNA」の取得を目指していきましょう！ |
| 募集背景 | ＜事業拡大に伴い、10名以上の積極採用を実施＞ 当社のグローバルICTサービス事業部では、グローバル企業向けにITサービスを展開しています。 現在多くのニーズがある分野のビジネスということで、海外展開も含めさらなる事業拡大を図っていく予定です。そこで、新たに英語スキルをお持ちの方を採用して、組織強化を図ることになりました。 |
| 勤務地・交通 | 東京都内のプロジェクト先（大手町・品川エリアにあるお客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ★在宅勤務あり！ 現状8割の社員がリモート勤務（リモートワーク／テレワーク／在宅勤務）をしています。出社と 在宅ワークのハイブリッド型もあります。 ※リモートワークは、研修期間（入社後1～2ヶ月）終了後、または本稼働後（入社後6ヶ月～）からとなります。また、配属部署によりリモートワークができない場合もあります。 ★基本は先輩と一緒に働く！ 先輩がいるお客様先で一緒に働く場合がほとんどです！面倒見の良い先輩が多く、気軽に頼れます！ 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル ◆交通 勤務先に応じます。 【本社】 JR山手線、西武新宿線、東京メトロ東西線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分 ……研修について…… 出社、在宅の両方の研修が発生します。 ▼入社後1～2ヶ月：ICT 及びネットワーク基礎研修 ※出社がメイン ▼入社後3～4ヶ月：応用研修として業務のOJTを実施 ※在宅がメイン |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8h） ※業務により、シフト制（週平均実働40hの変形労働時間制／夜勤あり）での勤務となります。 ※シフト制勤務は、研修後（入社後3ヶ月程度）から適用です。 ＼残業ほぼなし！／ 多いときでも月10h以内。ほぼ定時退社で、ゆっくりドラマやゲームを楽しむことも可能です！ |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日／10日以上の連休も可能です！＞ ■週休2日制（シフト制／月8～10日 ※勤務先によって曜日が異なります） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産休・育休（取得実績は複数あり。男性社員も育休を取得しています！） ※シフト制のため、連休の取得も可能です。10日～2週間ほど休暇を取って、海外旅行へ行く社員も多くいます！ ＼ 有休取得を推奨中！／ 皆が当たり前に有休を取る環境があります。自身のプライベートも大事にする人がほとんどです！ ◎上司への事前相談のもと、時短勤務も可能です！（規定あり） ◎中途入社者がほぼ100％！馴染みやすい環境あり！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■決算賞与 ■社会保険完備 ■交通費全額 ■残業代全額 ■役職手当 ■深夜勤務手当 ■在宅勤務手当（月5000円） ■定期健康診断 ■服装自由（ネイル、髪色自由） ■資格取得支援（資格試験講座なども実施／費用は会社負担） └世界標準のネットワーク技術の認定資格『CCNA』の取得を目指せます！ ■資格手当 ■BBQや社員旅行あり ■カルチャーワークショップ ■東京都情報サービス産業健康保険組合 └全国各地の保養所や、契約フィットネスジム等を、おトクに利用可！ ■『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可！ ＼働き方改革を推進中／ 女性社員比率は50％弱。産休・育休を経て子育てをしながら働く社員も多く、長く働きやすい環境です！ ◎研修時にCCNA/LPIC 等の資格取得を目指していただきます（会社業務）。 ◎英語力の向上に、提携スクールでの英会話研修を受講することも可能！ |
| 働く環境 | ＜一緒に働くメンバー＞ 中途入社者の平均年齢は26.5歳。前職は、医療事務など事務系、受付、アパレル、グランドスタッフ、ライター、美容部員、ドライバー、フリーター、ミュージシャンなど様々です。 ＜研修制度充実！＞ ・英会話／ビジネス英会話のオンライン講座 ・ビジネスマナー／電話対応、名刺交換などの社会人の基本等 ・PC基本スキル／基本的な操作方法やセキュリティ等、日常生活でも役立つ知識 ・ネットワーク技術／実際にマシンを動かし、実践的に学習 ・実機研修設備／研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』あり ◎入社後1～2ヶ月は座学、その後は実務を通じた研修を行ない、半年ほどでひとり立ちの予定です！ |
| 転職者の声 | ■Aさん／前職：ゲストハウススタッフ もともとイギリスに留学していたこともあり「英語を使った仕事がしたい」という軸でゲストハウスで働いていました。昨今の社会情勢により外国人観光客が減少したことを不安に思い、転職を決意。未経験からのチャレンジでしたが、手厚い座学研修のおかげで入社後にITの知識を身につけることができ、充実しています！ ■Sさん／前職：空港グランドスタッフ 前職の業界が社会情勢の影響を大きく受けてしまったことをきっかけに転職を考え始めました。もともと興味があったIT業界で仕事を探していたのですが、その中でもこの会社は『CCNA』の取得を目指せるという点が魅力的だったため応募しました！ |
| PRコメント | もっと働きやすい職場で、もっと英語が上手な自分に。 ☆：8割がリモートワーク♪2～3年後にはあなたも！ 残業月10h以下。服装自由。年休120日以上。さらには、10連休以上を取り、海外旅行などに行く人もたくさんいます。研修など1年以上かけて慣れてきたら、配属先次第ではリモートやフルリモートも可能です！ ☆：毎日、英語力を活かせる！ 入社後は、大手通信会社のカスタマーサポートとして、グローバル企業に対応。… |
| 必要な学歴 | 学歴不問 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給年1回（6月） ■決算賞与 ■社会保険完備 ■交通費全額 ■残業代全額 ■役職手当 ■深夜勤務手当 ■在宅勤務手当（月5000円） ■定期健康診断 ■服装自由（ネイル、髪色自由） ■資格取得支援（資格試験講座なども実施／費用は会社負担） └世界標準のネットワーク技術の認定資格『CCNA』の取得を目指せます！ ■資格手当 ■BBQや社員旅行あり ■カルチャーワークショップ ■東京都情報サービス産業健康保険組合 └全国各地の保養所や、契約フィットネスジム等を、おトクに利用可！ ■『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可！ ＼働き方改革を推進中／ 女性社員比率は50％弱。産休・育休を経て子育てをしながら働く社員も多く、長く働きやすい環境です！ ◎研修時にCCNA/LPIC 等の資格取得を目指していただきます（会社業務）。 ◎英語力の向上に、提携スクールでの英会話研修を受講することも可能！ |
| 掲載期間 | 2026-07-30 〜 2026-10-21 |
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募集している企業
| 企業名 | 株式会社サイバーネーションサイバーネーション |
|---|---|
| 法人番号 | 5011101050572 |
| 所在地 | 東京都新宿区 |
| 事業内容 | ◆サイバービジネスに関するコンサルティング ◆ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ◆業務システムの提案・設計・開発・導入 ◆翻訳及び通訳 労働者派遣事業許可番号：派13-308939 有料職業紹介事業許可証：13-ユ-316536 プライバシーマーク：認定番号10824088 |