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求人情報
株式会社ＬＤＫプロジェクト が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 年収 350万円 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市中央区 |
| 仕事内容 | 民泊施設のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆急成長市場でキャリアを築く／月給30万円～／リモート有 当社が運営する民泊施設のカスタマーサポートをお任せします。ゲストやオーナー様、スタッフを繋ぎ、施設の価値を高めていきましょう！ ＊――携わる施設について――＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ハイグレードな都市型民泊『eni.』やサウナ付き貸別荘『IZA』など、コンセプトの異なる多彩なブランドを展開。大阪から滋賀・三重のリゾートまで、様々な施設運営に携わり、新しい宿泊体験を創り出します。 ＊――具体的な仕事内容――＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★施設のクオリティを守る仕事 ・チェックイン／アウト状況の管理 ・清掃スタッフとの連携、清掃状況の確認 ・備品管理、補充の手配 ★ゲストの旅に寄り添う仕事 海外からのゲストも多いため、日常的に英語力を活かせます。 ・施設への案内や質問対応 ・設備の不具合など、トラブル発生時の対応 ※定型的な質問はAIが対応するため、ゲスト一人ひとりの状況に合わせた対応に集中できます。 ★オーナー様の事業を支える仕事 ・月次の売上や稼働状況のレポート提出 ・ゲストレビューの分析と、評価向上のための改善策提案 ＼“もっとこうしたい”がカタチになる／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ … |
| 応募資格 | 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■日常会話レベルの英語力をお持ちの方 └海外からの宿泊ゲストへのご案内やお問い合わせ対応などで、英語を使用します。 ＼こんな方にピッタリです！／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ □変化を楽しみ、新しいことにも挑戦できる方 □相手を思いやり、丁寧に対応できる方 □アイデアや工夫を活かして働きたい方 □旅行や観光、おもてなしに興味がある方 |
| 募集背景 | ＼事業拡大に伴う、新しい仲間を募集します／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 都市型民泊からリゾート貸別荘まで、多彩な宿泊施設の企画・運営を手がける当社。インバウンド需要の回復を追い風に事業は急拡大を続けています。 掲げる目標は、2030年までに「ファンであふれる日本一の民泊事業者になる」こと。その実現に向けて、お客様に最も近い場所で満足度を支えるカスタマーサポートの役割が、これまで以上に重要になっています。そこで今回、組織の成長を加速させ、共に未来を創っていく新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
| 勤務地・交通 | 本社／大阪府大阪市中央区松屋町住吉6-26 eninal 松屋町ビル 2F ◎転勤はありません！ ◎裁量を持って業務を進められるようになれば、状況に応じてリモートワークも可能です。 ◆交通 大阪メトロ長堀鶴見緑地線「松屋町駅」から徒歩3分 大阪メトロ谷町線・長堀鶴見緑地線「谷町六丁目駅」から徒歩8分 大阪メトロ堺筋線・長堀鶴見緑地線「長堀橋駅」から徒歩8分 大阪メトロ中央線・堺筋線「堺筋本町駅」から徒歩10分 |
| 勤務時間 | 1年単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） └9：00～18：30 ※残業は月平均24時間程度です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（月9～11日休み／シフト制） ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（3月） ■賞与 年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万5000円まで） ■時間外手当 ■社員食堂・食事補助あり ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤可 ■服装自由（私服可） ■髪型自由 ■髪色自由 ■ネイル自由 ■ピアス自由 ■社員旅行 ■副業OK ■リモートワーク相談可 |
| 座学より実践。まずは現場を知ることから。 | 入社後、座学中心の研修ではなく、実践を通して学ぶスタイルを大切にしています。早期に活躍できる土台を、以下のステップで築いていきます。 STEP1：現場を知る ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まずは様々な施設を訪問し、業務を実際に体験。現場の空気感や仕事の流れを肌で感じながら、カスタマーサポートに不可欠な「現場感覚」を養います。 STEP2：知識を深める ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現場研修と並行し、過去の対応履歴や蓄積されたデータを参照。各施設の特徴、ゲストから寄せられやすい質問、過去のトラブル事例などをインプットし、対応力を身につけていきます。 |
| 私たちが手がける宿泊ブランド。 | ＼ハイグレード都市型民泊『eni.（エニ）／ 「ニッポンの新しい滞在体験」をテーマにした都市型ハイグレード民泊ブランド。くつろぎの空間はもちろん、思わず写真に残したくなるようなインテリアにもこだわっています。 ＼おしゃれで快適な都市型民泊『ZERO SHARE（ゼロシェア）／ アパートメントスタイルから貸切一軒家まで、おしゃれで快適な空間をお手頃な価格で提供。少人数から大人数のグループまで、幅広いニーズに対応しています。 ＼(プライベートサウナ付き貸別荘『IZA（イザ）』／ 「遊ぶ・感じる・整う」がコンセプトのリゾート型貸別荘ブランド。都会の喧騒を離れた非日常空間で、プライベートサウナを満喫できます。 |
| PRコメント | 小さな気づきから、一歩先の「宿泊体験」は生まれる。 □ 毎日同じことの繰り返しだと、少し物足りない。 □ 日々変化のある環境のほうが、やりがいを感じる。 □ 「もっとこうすれば‥‥」と思う瞬間がある。 ――1つでも当てはまるなら、カスタマーサポートがぴったりかもしれません。 「宿泊の選択肢を拡大し、日本の魅力を世界へ伝える」をミッションに、民泊や貸別荘の立ち上げから運営まで一貫して手がける当社。インバウンド需要も重なり、事業は急成長を続けています。 あなたにお任せするのは、単なる問い合わせ対応だけではありません。「どうすればもっと喜ばれるか」を考え、一歩先の「宿泊体験」を仕掛けることです。 例えば、「質問が多い項目はAI回答に追加しよう」「レビューを元に清掃スタッフと手順を見直そう」――そんな気づきが、サービスを進化させるヒントになります。 社長との距離が近く、現場の声を大切にする風通しの良さが当社の自慢。自社で完結する体制だからこそ、アイデアはすぐに実行できます。 新しい宿泊体験を創り出していく。そんなワクワク感を、一緒に味わいませんか？ |
| プロフェッショナル取材者のレビュー | ◆取材から受けた会社の印象 成長の裏には、確かな”想い”と”仕組み” ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「人生に綴られるひとときをつくる」。これは、同社が大切にしている使命だそうです。民泊運営のプロとして「また泊まりたい」と思ってもらえる施設づくりを追求。設備やサービス、清掃に至るまで、心を込めることで、ゲストの人生という物語の1ページとなるような時間と体験を提供しているとのこと。 この想いを支えているのが、同社ならではの2つの強みです。1つは、企画から清掃まで自社で完結させる「フルスコープ体制」。現場の声をすぐに改善へ繋げられるといいます。もう1つが、予約サイトに依存しない「独自の集客力」。SNSなどを通じてファンと直接繋がることで、高い収益性とリピート率を実現しているそうです。 確かな理念と、それを支える事業基盤。競争の激しい民泊業界で同社が着実に成長している理由が垣間見えた気がします。今後の展開が楽しみになる取材でした。 ◆この仕事のやりがい＆厳しさ ●やりがい ◎変化の最前線で、アイデアをカタチにする。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ インバウンド需要の回復などを背景に、トレンドが目まぐるしく変わる民泊業界。だからこそ、この仕事に決まったやり方はないそうです。ゲストやオーナー様から寄せられる生の声が、宿泊体験を進化させるヒントになるとのこと。 … |
| 必要な学歴 | 学歴不問 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給 年1回（3月） ■賞与 年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万5000円まで） ■時間外手当 ■社員食堂・食事補助あり ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤可 ■服装自由（私服可） ■髪型自由 ■髪色自由 ■ネイル自由 ■ピアス自由 ■社員旅行 ■副業OK ■リモートワーク相談可 |
| 掲載期間 | 2026-08-06 〜 2026-10-28 |
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募集している企業
| 企業名 | 株式会社ＬＤＫプロジェクトエルディーケープロジェクト |
|---|---|
| 法人番号 | 4120901033628 |
| 所在地 | 大阪府大阪市中央区 |
| 業界 | 宿泊業，飲食サービス業 |
| 事業内容 | 民泊支援 |