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求人情報
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 年収 350万円〜500万円 |
| 勤務地 | 東京都 港区 ほか 1 か所 |
| 仕事内容 | アメックスカードのカスタマーサービス（未経験OK）◆週2日在宅OK／働きがいのある会社ランキング上位 ＜あなたの成長が会社の成長にも繋がります！＞ アメリカン・エキスプレスの法人カード部門にて、カード会員様からのご相談、お問い合わせに電話で対応いただける方を募集いたします。企業の経営者やエグゼクティブ層といった会員様一人ひとりのご要望に対し、最適な提案とサービスを提供する内勤の仕事です。 ＜たとえば…＞ ◎住所変更やカード再発行など各種手続き ◎請求内容の確認、説明 ◎各種カード付帯特典の詳細説明 (ポイント活用のご提案など) ※1日の対応件数は30～50件程度です。 ※あなたの可能性を広げ、スキルアップを応援するため、チームリーダーによる毎月の1対1コーチングなど、様々なサポートを提供しています。 ＜仕事のポイント＞ ★未経験の方も安心の研修制度があります。 3ヶ月の研修で一通りの流れを学んでいただきます。マニュアル通りの対応ではなく、「会員様に喜んでいただきたい」というホスピタリティ精神を活かしながら、ニーズやご状況に応じた柔軟な対応、提案で会員様の満足度を高め、やりがいを感じられる仕事です！ ※研修については、下記＜入社後の流れ＞の項目をご覧ください。 ★会員様からの評価が収入に繋がります。 … |
| 応募資格 | 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ＜下記2点を満たす方＞ ◎基本的なPC操作およびタイピングスキルをお持ちの方 ◎出社勤務および在宅勤務どちらも可能な方（フル出社も可能） ★未経験の方も大歓迎！ アパレル、ホテル、航空、旅行、教育、飲食、金融等、コールセンター以外の業界出身者も数多く活躍しています。 ★あなたのホスピタリティを活かせる仕事です！ たとえば、下記のような経験を活かせます。「コミュニケーションスキルを活かして人の役に立ちたい・喜ばれることをしたい」という想いをお持ちであれば、経験は問いません。 □接客・販売や営業のご経験 お客様との会話から好みやライフスタイルを汲み取り、最適な商品を提案したご経験は、お客様の潜在ニーズを先読みする力として活かせます。 □ホテルや航空業界でのご経験 お客様の状況を瞬時に察し、マニュアルにはない特別な対応で快適な時間を提供したご経験は、期待を超える感動サービスに直結します。 |
| 募集背景 | ＜アメリカン・エキスプレスの事業拡大に伴い、増員募集中です！＞ ビジネスの成長に伴い、法人カード部門のサービス体制を強化することになりました。会員様である経営者やエグゼクティブ層からは、単なる問い合わせ対応に留まらない、ビジネスパートナーとしての質の高いサービスが期待されています。 そこで今回、マニュアルを超えたおもてなしで期待に応えてくださる、新たな仲間を募集します。 当社は「働きがいのある会社」ランキングに16年連続で選出されるなど、社員一人ひとりの成長を支える環境は万全です。あなたもここで、新たなキャリアを築きませんか？ |
| 勤務地・交通 | ＜出社＆在宅のハイブリッド制を導入しています＞ ■東京オフィス：東京都港区虎ノ門4-1-1 ■大阪オフィス：大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル ★在宅勤務および出社勤務のどちらも対応可能なことが応募条件となります（週2日在宅OK）。 ★会社都合による転勤はありません。 ★Uターン・Iターン希望者歓迎！ ◆交通 ★いずれのオフィスも駅チカで、快適に通勤することが可能です！ ＜東京オフィス＞ ・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」直結 ・東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」2番出口より徒歩8分 ・東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口より徒歩9分 ・各線「溜池山王駅」13番出口より徒歩7分 ・都営三田線「御成門駅」A5番出口より徒歩9分 ＜大阪オフィス＞ ・JR「大阪駅」より徒歩10分 ・京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分 ・大阪メトロ御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分 ・JR東西線「北新地駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 8：00～23：00のシフト制（実働7～7.5時間／週平均37時間） └シフト例：9：00～17：30、10：30～19：00、13：30～22：00 ※約2時間ごとに休憩があります。 ※残業は月1～2時間以内でほとんどありません。 ※研修期間中は平日9：00～17：30（金17：00）の固定勤務です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（月8日以上、土日祝勤務含むシフト制） ※土日祝の出勤日数：月平均3～4日程度 ※20：00以降に終了するシフト日数：月平均5～6日程度 ※身体の負担にならないようなシフト調整をしています。 ■有給休暇（原則として研修期間終了後に付与） ■育休・産休（取得・復職実績あり）★女性管理職も活躍中！★男性社員の育休取得実績もあり ■慶弔休暇 ■傷病休暇 ■特別休暇 ★有給休暇は100％消化目標！ 1年分の有休は計画的に取得しきることが推奨されています。よって「取得しにくい」という雰囲気は一切ありません。1週間以上の連休をとって趣味を楽しんだり、リフレッシュしたりする社員も多数！ |
| 福利厚生・待遇 | ■時間外／シフト手当 ※詳細については＜深夜・シフト手当について＞をご覧ください。 ■交通費規定内支給 ■インセンティブ制度 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■慶弔見舞金支給（結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金） ■退職年金制度 ■同性パートナーシップ登録制度 ■社内／社外研修 ■観光産業健康保険組合加入 ■旅行関連社員割引制度 ■ソフトドリンク無料支給 ■アメリカン・エキスプレス・カード(R)年会費補助 ■ベネフィット・ワン会員資格 ■オフィス内ブレイクエリア完備 ■オフィスビル内コンビニエンスストアあり ■社員限定カフェ |
| 深夜・シフト手当について | (1)20～22時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給 (2)22時以降の勤務が含まれる場合1回1,500円の手当別途支給 (3)土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給 (4)深夜割増賃金（22時以降勤務）1時間487円支給 【月収例】 (1)月5回、(2)月2回、(3)月4回の場合 月給295,505円＋(1)5,000円(1,000円x5)＋(2)5,000円(1,500円＋1,000円*x2)+(3)12,000円(3,000円x4)+(4)974円(487円x2)＝318,479円 *(1)(2)がシフトに含まれる場合(1)と(2)が共に適用となり2,500円支給 |
| 入社後の流れ | ■1～2ヶ月目…座学研修・OJT 各プロダクトの基礎知識、よくあるお問い合わせへの対応方法などについて座学研修で学びます。実際の会員様対応もOJTで行なっていきます。 ■2ヶ月目～3ヶ月目…OJT 実際に電話を受けていきます。先輩のサポートを受けながら、仕事に慣れていきましょう。 ■3ヶ月目以降…チーム配属 カスタマーサービス（カスタマー・ケア・プロフェッショナル）デビューです。 研修終了後は、ご本人の希望・習熟度に応じて「段階的受電プログラム」を選択可能。段階的にスキルを習得し、フルスキルデビューを目指します。 |
| PRコメント | 世界的カードブランドの顔として、 ビジネスオーナーへ感動体験を。 アメリカン・エキスプレスの一員として、世界最高の顧客体験を提供しませんか？ ★未経験からプロへ導く、研修制度。 入社後は、アメックスの電話対応マニュアルの基礎を学ぶところから始まり、少しずつお電話を取っていただくようなOJTなど、3ヶ月間の研修をご用意しています。 … |
| 必要な学歴 | 高校 以上 |
| 待遇・福利厚生 | ■時間外／シフト手当 ※詳細については＜深夜・シフト手当について＞をご覧ください。 ■交通費規定内支給 ■インセンティブ制度 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■慶弔見舞金支給（結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金） ■退職年金制度 ■同性パートナーシップ登録制度 ■社内／社外研修 ■観光産業健康保険組合加入 ■旅行関連社員割引制度 ■ソフトドリンク無料支給 ■アメリカン・エキスプレス・カード(R)年会費補助 ■ベネフィット・ワン会員資格 ■オフィス内ブレイクエリア完備 ■オフィスビル内コンビニエンスストアあり ■社員限定カフェ |
| 掲載期間 | 2026-08-17 〜 2026-09-27 |
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募集している企業
| 企業名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社アメリカンエキスプレスジャパン |
|---|---|
| 法人番号 | 4011301007943 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 業界 | 金融業，保険業 |
| 事業内容 | アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご要望に最適な提案を行なう、カスタマーサービス業務をメインとした業務。「日々、世界最高の顧客体験を提供する」ことを目標に、カード会員様の様々なご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。 |
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