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求人情報
株式会社かんでんＣＳフォーラム が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 年収 300万円 |
| 勤務地 | 京都府 京都市北区 ほか 161 か所 |
| 仕事内容 | カスタマーサポートの管理スタッフ◆関西電力100％出資／年休120日／有休取得率94.7％ コールセンターのSVとして、オペレーターの育成やフォローを通じ、働きやすいセンターを創っていくお仕事です。各センターに大きな裁量があるため、あなたのアイデアやマネジメント経験を存分に発揮できます。 ■あなたの経験が、チームを動かす力になる ―――――――――――――――――――― 管理スタッフ1名あたり6～10名のオペレーターを担当。未経験の方でも、異業種で培ったモチベーション管理やシフト作成のスキルは、多様なメンバーをまとめる上で大きな武器になります。 ◎オペレーターの育成・指導 電話応対へのフィードバックや定期面談（3～4ヶ月ごと）で、個々のスキルアップを支援。管理スタッフ同士でフォロー内容を共有し、チーム全体で成長を後押しします。 ◎センターの品質・数値管理 応答率などのKPIを管理し、改善策を立案。クライアントとの打ち合わせを行い進捗を共有し、現場の声を基にマニュアル改訂などを提案、働きやすいセンターを目指します。 ■配属先は、希望と経験を最大限に考慮 ―――――――――――――――――― 関西電力グループ内外の様々なプロジェクトがあり、あなたの経験や強みを活かせる配属先を決定します。 ▽業務例 ・電気やガスに関する問い合わせ対応 ・インターネットサービスの案内 … |
| 応募資格 | 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■メンバーの育成・管理経験をお持ちの方 └コールセンターでのSV経験はもちろん、異業種での店長・リーダー経験、後輩へのOJT担当経験なども活かせます。 ▼異業種出身の先輩が多数活躍中です！ ―――――――――――――――――― 先輩の前職は、ペットショップ店長、スポーツインストラクター、学校事務、受付、テーマパークのキャスト、介護スタッフ、CA、ウェディングプランナー、携帯ショップ店員、営業など。手厚い教育体制が整っているため、どなたでも安心してスタートできます。 ▼あなたの経験が、そのまま活かせます！ ―――――――――――――――――――― 例えば、飲食店チェーンで店長として働いていた先輩。「スタッフと密に連携し、状況を正しく把握する」「スタッフのモチベーションを高める取り組みを行う」「最適なシフトを考える」といった経験を活かし、チームの目標達成に向けて活躍中です！ |
| 募集背景 | ▼事業好調につき、新たな仲間を積極採用中！ ――――――――――――――――――――― 関西電力株式会社100％出資の子会社として、多様なBPOサービスを展開している当社。グループ企業の案件を中心に、安定した経営基盤を築いてきましたが、昨今では外部案件も積極的に請け負うようになりました。 今後もお客さまの期待に応えていくため、組織体制をさらに強化していきます。そのため、今回は管理スタッフを新たにお迎えし、より強いチームづくりを目指します。これまでの経験を活かし、マネジメントに挑戦したい方、キャリアアップを目指したい方、ぜひご応募ください！ |
| 勤務地・交通 | 大阪府・京都府・兵庫県・奈良県にあるいずれかの拠点 ◎適性や、これまでのご経験を考慮して配属先を決定します。 ◎U・Iターン歓迎！基本的に、転居を伴う転勤はありません。 ◎勤務地はすべて駅チカで通勤に便利です！ ■大阪府／大阪市北区、中央区、都島区、阿倍野区、住之江区など ■京都府／京都市下京区 ■兵庫県／神戸市中央区 ■奈良県／奈良市 ◆交通 配属先により異なります。 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※8：45～21：00の間で変動します。 ※配属先により勤務時間は異なります。詳細な勤務時間については、採用時にお伝えします。 ◎残業は月平均10～15時間程度です。 └自分の時間、家族との時間も取れて、プライベートも充実！ |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■月8日以上休み（シフト制） └前月に希望休を提出。土日祝のお休み希望も可能！ ■有給休暇 └昨年度の取得率は94.7％です！ └入社日より３～10日付与。 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇 └男性88.9%、女性88%（復職率83%） ■結婚休暇 └1週間の休暇を利用し、海外旅行に行った社員も！ ■不妊治療休暇 ■生理休暇 ■介護休暇 ▼腰を据えて働ける職場です！ ―――――――――――――― 昨年度の育児休暇取得率は男性88.9%、女性88%、復職率は83%と高水準です。ライフイベントを経ても時短勤務制度を使い、活躍している社員が多く在籍しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■一時金（年2回） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■団体保険 ■交通費（全額支給）※規定あり ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■出張手当 ■深夜手当 ■休日出勤手当 ■社員持株会制度 ■合格祝い金制度 └簿記、電気工事士など87資格が対象 ■人間ドック助成制度※条件あり ■職場行事助成制度 └年2回、センターごとに企画するイベントの助成。趣向を凝らした内容を実施しています！ ■週払い制度（基本日曜締め、翌週水曜払い）※規定あり ■時短勤務（子どもが小学校就学開始前まで） ■結婚祝金 ■出産祝金 ■家族弔慰 ※規定あり ■再雇用制度（65歳まで）※規定あり ■インフルエンザ予防接種補助金 ＜職場環境＞ ■休憩スペース ■給茶機 ※一部センター ■オフィス内分煙 ※一部センター ■社員食堂 ※一部センター ■オフィスグリコ ※一部センター ＜その他＞ ■オフィスカジュアル └私服・スーツどちらでもOK！ ■髪型・ネイル・ピアス自由 |
| 入社後の流れ | ▼STEP1：基礎知識の習得 まずは座学やOJTで、配属先のサービス知識やオペレーター業務の基礎を学びます。 ▼STEP2：管理スキルの実践 次にオペレーターのフォローやKPI管理といった管理業務へ。これまでの経験を活かしながら、SVに必要なスキルを身に付けます。 ▼STEP3：管理スタッフとして独り立ち 一通りの業務を習得後、6～10名程度のチーム管理をお任せします。 ご経験をお持ちの場合は、研修の短縮・スキップも可能です。早期にマネジメント業務へ移行し、即戦力としてご活躍いただけます。 |
| 先輩インタビュー（入社1年半／Mさん） | 前職は書店で15年以上、管理職として勤務。関西電力グループの安定性と、管理職経験を活かせる点に惹かれ、転職を決意しました。現在は、電力の市場取引という専門的な業務の管理を担当しています。 入社して驚いたのは、働き方の変化です。休みが増え、残業も月10時間未満に。前職では考えられなかったほど、プライベートの時間を大切にできるようになりました。 覚えることは多いですが、学んだ知識がすぐに仕事で活かせるため、日々の成長を実感できます。専門知識と聞くと難しく感じるかもしれませんが、OJTや充実した資料で先輩が丁寧に教えてくれるので、異業種からでも安心して挑戦できる環境です。 |
| PRコメント | 3期連続120億円超の安定企業で、誰かを支えてきた経験を活かし次のキャリアへ。 関西電力グループの一員として、安定した経営基盤のもと、多様なBPOサービスを展開する当社。あなたには、オペレーターの育成やフォローを担う管理スタッフとして、チームを支えていただきます。 担当するのは、電気やガス、通信、通販など社会を支える様々なプロジェクトです。 当センターには10代から60代まで様々な背景を持つオペレーターが在籍。必要なのはコールセンター経験よりも、年齢や価値観の違いを尊重しながら「人をまとめ、成果につなげてきたマネジメント経験」です。 実際に、ペットショップの店長やスポーツインストラクターなど、異業種出身の先輩たちが、店長・管理者として培った柔軟な対応力を活かして活躍しています。 その活躍を支えるのは、安心して働き続けられる環境です。年間休日120日、残業は月平均10～15時間、有給休暇取得率94.7％とプライベートとの両立も可能！さらに、男性育休取得率88.9％、平均勤続年数9.3年と、働きやすさも自慢です。 これまでの経験を、ぜひこの環境で活かしてください。 … |
| 必要な学歴 | 学歴不問 |
| 待遇・福利厚生 | ■一時金（年2回） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■団体保険 ■交通費（全額支給）※規定あり ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■出張手当 ■深夜手当 ■休日出勤手当 ■社員持株会制度 ■合格祝い金制度 └簿記、電気工事士など87資格が対象 ■人間ドック助成制度※条件あり ■職場行事助成制度 └年2回、センターごとに企画するイベントの助成。趣向を凝らした内容を実施しています！ ■週払い制度（基本日曜締め、翌週水曜払い）※規定あり ■時短勤務（子どもが小学校就学開始前まで） ■結婚祝金 ■出産祝金 ■家族弔慰 ※規定あり ■再雇用制度（65歳まで）※規定あり ■インフルエンザ予防接種補助金 ＜職場環境＞ ■休憩スペース ■給茶機 ※一部センター ■オフィス内分煙 ※一部センター ■社員食堂 ※一部センター ■オフィスグリコ ※一部センター ＜その他＞ ■オフィスカジュアル └私服・スーツどちらでもOK！ ■髪型・ネイル・ピアス自由 |
| 掲載期間 | 2026-08-20 〜 2026-10-14 |
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募集している企業
| 企業名 | 株式会社かんでんＣＳフォーラムカンデンシーエスフォーラム |
|---|---|
| 法人番号 | 6120001104328 |
| 所在地 | 大阪府大阪市都島区 |
| 業界 | サービス業（他に分類されないもの） |
| 事業内容 | １．電話代理応答業務およびこれに関するコンサルティング業務 ２．市場調査業務 ３．労働者派遣事業法に基づく労働者派遣業務 ４．情報処理業務 ５．販売促進、新商品開発に関するコンサルティング業務 ６．広告業務・広告代理店業務 ７．上記に付帯関連する一切の業務 |