求人情報

ＨＩＫＶＩＳＩＯＮ　ＪＡＰＡＮ株式会社が掲載している求人です。応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。

雇用形態	正社員
給与	年収 550万円〜800万円
勤務地	東京都港区
仕事内容	技術サポートスタッフ◆製品に関する問い合わせ対応／年収550万円～／残業ほぼなし／土日祝休み＜最先端の技術を、あなたの専門性に＞法人のお客様から寄せられる、自社製品の使い方や不具合などの問い合わせに、電話・メール・チャットで対応します。技術的な質問やトラブルに対し、製品知識を活かして課題解決を支える、テクニカルサポートのお仕事です。【どんな製品をサポートする？】監視カメラや入退室を管理するシステム、ネットワーク機器など。セキュリティ関連製品が中心です。【お客様の「困った」を解決するまで】 ■問い合わせ対応「製品について詳しく知りたい」「機器に不具合が起きた」といった問い合わせに、電話・メール・チャットで対応します。技術的な質問や障害への対応、サービスに関する情報提供、トラブルシューティングなど、内容はさまざまです。 ■サポート内容を記録問い合わせの内容や対応結果をシステムへ入力し、履歴として管理します。顧客情報の管理や、対応後のフォローアップも行ないます。 ※将来的には、顧客向けプロモーション資料の整理や、海外本社から共有される技術資料の日本語翻訳など、幅広い業務に挑戦するチャンスもあります。【新しい技術も、継続的に学べます。】専門知識は入社後の研修で基礎から学べます。新製品のリリース時には勉強会も開催。…
応募資格	大卒以上／第二新卒歓迎【必須】 ■お客様との電話対応の経験 └ 営業・販売など、職種は問いません。＼こんな方は歓迎します！／ □ネットワークやITに関する知識をお持ちの方 □Word・Excel・メールなどの基本的なPC操作スキルをお持ちの方 □新しい知識を学び、専門性を高めたい方 □機械やセキュリティ分野に興味がある方 □お客様の困りごとの解決に取り組みたい方 □相手に寄り添った、丁寧なコミュニケーションを大切にしたい方 □自分から意見を出し、より良い仕組みを考えたい方＼こんな経験を活かせます！／ □カスタマーサポート・テクニカルサポートの実務経験
募集背景	＜技術サポート体制の強化に伴う募集＞￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣世界トップクラスのシェアを誇るセキュリティメーカー『HIKVISION』の日本法人である、当社。監視カメラなどの製品を法人のお客様へ提供し、2019年の設立以来、3年連続で売上を伸ばしてきました。事業拡大に伴って製品を導入するお客様が増え、技術的な問い合わせやサポートのニーズも高まっています。そこで、よりサポート体制を強化し、今後の事業拡大に備えていくためにも、募集を行うこととなりました。
勤務地・交通	◎転居を伴う転勤はありません。 ■大門オフィス〒105-0013 東京都港区浜松町１丁目１２－１０第一登茂ビル 1階 ◆交通都営浅草線・大江戸線「大門駅」から徒歩3分 JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」から徒歩5分
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ◎残業は月平均10時間ほどと少なめです。電話の受付時間が決まっているため、業務時間が延びにくく、定時退社が基本です。
休日休暇	＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ◎5日以上の連続休暇も取得できます。
福利厚生・待遇	■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（上限あり） ■ビジネスフォン支給 ■社員誕生日ケーキ ■社内お菓子コーナー（無料） ■コーヒーメーカー（無料） ◎社内制度はこれからも整備予定です。福利厚生や社内制度は今後も整えていく方針です。「こんな制度があればいい」といった社員からのアイデアも歓迎されています。
入社後の流れ	＜安心のサポート体制＞￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼製品の基礎知識を学ぶまずは座学研修からスタート。監視カメラや入退室を管理するシステムなど、扱う製品について基礎から学びます。 ▼先輩と実務に挑戦製品知識を学んだ後は、先輩によるOJTがスタート。最初はマニュアルに沿って問い合わせに対応します。分からないことや判断に迷うことがあれば、先輩がフォロー。実務を通して、仕事の流れや対応方法を身につけていきます。 ▼継続して知識を更新定期的な製品・サービス研修に加え、新製品のリリース時には勉強会も実施。新しい製品や技術について継続的に学びます。
専門性を活かせるテクニカルサポート部門	￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣配属先は、法人のお客様から寄せられる自社製品の使い方や不具合などの問い合わせに、電話・メール・チャットで対応するテクニカルサポート部門です。日々の対応を通じて製品知識や対応力を磨けるほか、業務フローやナレッジ共有の仕組みづくりにも関われます。
意見を発信しやすい、フラットな風土	￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣日本法人は従業員20名の少数精鋭。20代～40代が活躍しており、中途入社者が半数以上です。年齢・社歴・役職に関係なく意見を出しやすく、新しく入社する方も馴染みやすい環境です。
PRコメント	監視カメラが見守る。その技術を、あなたが支える。専門知識を身につけ、高水準の収入と自分の時間を手に入れる。世界トップクラスのセキュリティメーカーである当社なら、そんな働き方も叶えられます。 ■基礎から専門スキルを習得入社後は、製品知識を学ぶ座学研修からスタート。OJTを経て、マニュアルに沿った問い合わせ対応に挑戦します。分からないことは、先輩がすぐにフォローします。 ■スタートから高水準の収入へ年俸は550万円～800万円。実績や能力を評価するフラットな風土のもと、成長を収入やキャリアにつなげられます。 ■仕事も自分の時間も充実年間休日125日、土日祝休みで、残業は月平均10時間程度。仕事後の時間や休日も大切にしながら働けます。 ■温かな雰囲気も当社らしさ無料のお菓子やコーヒーを用意し、誕生日には会社からケーキをプレゼント。仕事の合間にほっと一息つける。そんな日常も当社の風景です。安定した基盤のもと、専門性を磨きながら新たなキャリアを築きませんか。
プロフェッショナル取材者のレビュー	◆取材から受けた会社の印象＜世界トップクラスの基盤が生む、充実の待遇＞￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣取材を通じて印象的だったのは、世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業としての安定性を、社員の待遇や成長環境にしっかり還元している点です。年俸550万円以上、年間休日125日、残業月平均10時間という高待遇。加えて、専門知識を身につけられる研修やOJTも整えられています。こうした環境を支えているのが、グローバルで培ったブランド力や収益基盤です。日本法人も設立以来3年連続で売上を伸ばすなど、着実に成長を続けています。事業の成長によって生まれた余力を、人材育成や待遇の充実へと還元する。そんな社員を大切にする姿勢が、取材から伝わってきました。人材育成や待遇の充実に力を入れ、成長を続ける同社なら、安心して長く活躍できそうですね。 ◆この仕事のやりがい＆厳しさ ●やりがい
お客様からの「ありがとう」が日々のモチベーションに	￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣自分の案内によって問題を解決でき、お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえることもあるそうです。学んだ知識が誰かの役に立っていると実感できる仕事です。また、扱うのは監視カメラをはじめ、人々の安全を支えるセキュリティ製品。日々の仕事を通じて、社会の安全・安心を支えているという実感も得られるそうです。
専門知識が増えていく手応え	￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣研修や実務を重ねるなかで、少しずつ専門知識が身についていくこともやりがいの一つ。はじめは先輩のフォローが必要だった問い合わせにも、やがて一人で対応できるようになります。できることが増えるたび、自分自身の成長を実感できるでしょう。 ●厳しさ
知識をアップデートし続ける大変さ	￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣同社では新しい技術を取り入れた製品が継続的に開発されているため、一度知識を身につければ終わりではありません。新製品が登場するたびに、機能や技術について学ぶ必要があります。入社後には座学研修やOJTがあり、新製品についても勉強会が開かれます。一方で、自分から知識を吸収し、アップデートしていく姿勢は欠かせません。機械やIT分野に抵抗がある方や、新しいことを覚え続けることが苦手な方は、負担を感じる可能性があります。 ◆この仕事の向き＆不向き ●向いている人 …
必要な学歴	大学以上
待遇・福利厚生	■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（上限あり） ■ビジネスフォン支給 ■社員誕生日ケーキ ■社内お菓子コーナー（無料） ■コーヒーメーカー（無料） ◎社内制度はこれからも整備予定です。福利厚生や社内制度は今後も整えていく方針です。「こんな制度があればいい」といった社員からのアイデアも歓迎されています。
掲載期間	2026-09-03 〜 2026-10-28

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募集している企業

企業名	ＨＩＫＶＩＳＩＯＮ　ＪＡＰＡＮ株式会社ハイクビジョンジャパン
法人番号	2010001205999
所在地	東京都港区
事業内容	■ビデオ監視産業 ■LEDビジョン事業 ■スマートホームテクノロジー ■産業オートメーション ■自動車エレクトロニクスなど

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