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『Renta!』の運営を支える【IT/ユーザーサポート】★未経験OK
株式会社パピレス が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 300万円〜400万円 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 |
| この求人のポイント | 『Renta!』のユーザー対応～社内サポートまで支えるポジション★未経験でも安心して成長できる環境です◎ 【知名度抜群◎】電子書籍サイト『Renta!』を運営 【未経験OK】ITに“興味”があれば応募OK◎ 【やりがい大】感謝される＆サービス改善にも関われる 【好環境】土日祝休/年休125日/残業月10h/時差出勤OK 未経験から国内最大級電子書籍サイトのスペシャリストに！「IT・PCの興味を活かす仕事」に挑戦しませんか？ ★株式会社パピレスとは… 東証スタンダード上場企業としての安定基盤のもと、マンガ・小説・アニメなど様々なエンタメをレンタル・販売する電子書籍サイト『Renta!』を展開する当社。国内外で新たなサービスを続々とスタートし、ユーザーは1100万人を超えています！ 今回、お任せするのは『Renta!』のユーザー対応から、社内サポートまでを支えるポジションです。未経験でも安心してチャレンジできます！ |
| 仕事内容 | 具体的には お任せするのは… ■ユーザー対応 Renta!に関する問い合わせ対応（メール） サイト・アプリのヘルプページ/FAQの運用 生成AIチャットボットの運用・改善 など ■社内ヘルプデスク PC・端末の管理 トラブル対応 など ユーザーの声をサービス改善につなぐポジションです！ 入社後の流れ ▼まずは… Renta!のサービスやメール対応などの 基礎を学ぶところから。OJT形式で 分かりやすいお問い合わせから担当します。 ※作成した返信内容は、経験豊富な先輩が確認◎ ▼慣れてきたら… 少しずつ難易度の高い相談や FAQの改善へ段階的に挑戦を。 あなたの経験・スキルに合わせて成長可能です！ 配属先の編成 システム管理部は現在、男性5名が活躍中。 内2名がユーザーサポートを担当し、 1人あたり1日10～15件の問い合わせに対応しています。 はじめは、分からないことがあるのは当たり前。 近くに頼れる先輩が居るのでご安心を◎ 不安なことや分からないことは、 ひとりで抱え込まず何でも相談してください！ 知識を吸収しながらスキルアップできる好環境！ 今回のポジションは… ★IT・PC関連の仕事がしたい方にとって絶好のチャンス！ 顧客対応を通じて、システムへの理解を深め FAQ改善、分析、生成AIチャットボットの運用と 得意分野を見つけながら専門性を高めていけます。 … |
| 応募資格 | ＼人柄・意欲重視の採用！／ 「マンガや小説が好き」 「独学/学校で学んだIT知識を活かしたくて」 「PCやIT、AIに興味がある」 そんな方にはピッタリです！ 【応募条件】 ◆基本的なPCスキル ◆短大・専門卒以上 【あれば活かせる経験】 ◇接客・販売経験 ◇社内ヘルプデスクの経験 ◇PC自作、メモリ増設の経験 ◇AIチャットボットの運用経験 【こんな方にピッタリ】 ◎新しいことに挑戦したい ◎新しい技術やガジェットに興味がある ◎相手の立場に立って考えられる ◎文章でのコミュニケーションに抵抗がない |
| この仕事に向いている人 | ◎人に寄りそった対応ができる方 ユーザーからのお問い合わせ内容をくみ取り、状況や原因を紐解いてお伝えする仕事です。難しい言葉をかみ砕いて伝えるなど、相手の立場に立って考えられる方に向いています。 |
| この仕事に向いていない人 | ▲一人でモクモクと働きたい方 周囲への相談や関係部署との連携が欠かせません。分からない事を抱え込まず、自ら質問し新しい知識を主体的に学ぶ姿勢が必要です。一人で業務を完結したい方には難しいでしょう。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） 時差出勤制度あり★多くの社員が活用中♪ 8:00～11:00の間で自由に出勤時間を調整可能です！ 【勤務時間例】 ◎8:00～17:00 ◎9:30～18:30 ◎11:00～20:00 など ★残業は月10h程度！ |
| 交通アクセス | 地下鉄「麹町駅」徒歩2分 地下鉄「永田町駅」徒歩6分 JR・地下鉄「四ツ谷駅」徒歩9分 |
| 昇給・賞与 | 昇給／年1回（4月） 賞与／年2回（6月・12月） |
| 諸手当 | 交通費規定支給（月5万5,000円まで） 残業手当全額支給 住宅手当（条件あり） 役職手当 |
| 休日・休暇 | ◆◇年間休日125日◇◆ 完全週休2日制（土日休み） 祝日 ＼全社の有給取得率87％！（昨年度実績）／ 有給休暇（※入社半年後10日付与・最長20日） GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 ┗取得・復帰実績あり 育児休暇 ┗男女ともに取得・復帰実績多数 介護休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備 私服勤務可能 社内イベント補助金有り 各種eラーニングサービス導入 分煙（オフィス内喫煙所あり） ウォーターサーバー、オフィスグリコあり 副業可（規定あり） |
| 会社・仕事の魅力 | 成長企業の主力事業をバックオフィスから支える！ ◆右肩上がりに急成長中！ ユーザー数1100万人を超える 電子書籍サイト『Renta!』。 今や当たり前のコンテンツである 電子書籍ですが、マンガを電子媒体で 手軽にすぐ読めるサービスとして 業界でもいち早くスタートしました。 Amazon、講談社など、大手企業とも 継続的に取引しており、成長性＆安定性は抜群です♪ ◆ユーザーの声を最初に聞く大切なポジション！ 『Renta!』に対する様々な ご意見やご要望が集まる部署だからこそ ユーザーからの要望などを社内に報告し より良いサービス改善に繋げることも大歓迎！ 今あるサービスを、あなたのアイデアや お客様のニーズにあわせて、 アップデートできるやりがいも味わえます◎ ◆プライベートも大切にできる 完全週休2日制（土日祝休） 年間休日125日 有休取得率87％ 時差出勤制度あり 残業は月平均10h程度 安心して長く活躍できる環境が整っています！ |
| マイナビ転職編集部より | パピレスは1995年設立。電子書籍のプラットフォームをいち早く手がけたパイオニア企業として『Renta!』を運営しています。コミックや小説、実用書など、約140万冊を国内外に配信。講談社・Amazonといった大手企業とも長年の取引を続けています。そんな同社に未経験から仲間入りできるのが今回の募集。マンガや小説が好きな方、あるいは、PCやIT、AIに興味がある方なら、安心してスタートできます。このチャンスをお見逃しなく！ |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備 私服勤務可能 社内イベント補助金有り 各種eラーニングサービス導入 分煙（オフィス内喫煙所あり） ウォーターサーバー、オフィスグリコあり 副業可（規定あり） |
| 掲載期間 | 2026-08-28 〜 2026-10-08 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | 株式会社パピレス |
|---|---|
| 法人番号 | 7013301014017 |
| 所在地 | 東京都千代田区 |
| 業界 | 情報通信業 |
| 事業内容 | 電子書籍レンタルサイト「Renta!」の日本版と海外版の運営 電子書籍販売 電子書籍レンタル販売 電子書籍取次販売 |