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誰かのお困りごとを解決する【ユーザーサポート】◎未経験歓迎
テクバン株式会社 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 330万円〜650万円 |
| 勤務地 | 埼玉県 ほか 3 か所 |
| この求人のポイント | マイナビ転職経由でキャリアを変えた先輩のリアルなストーリーを公開中！次に踏み出すのはあなたの番です！ 【安定性】大手企業・自治体・学校などの取引多数 【未経験歓迎】3ヶ月研修あり&実務付きでスキル習得 【充実サポート】年4回のキャリアデザイン面談あり 【ステップアップ】あなたの強み×ITでキャリア広がる 【やりがい】困ったに対応!誰かの役に立てる仕事 【働きやすさ】年休123日&残業ほぼなし&産育休完備 新しいスキルを身につけて自信を持って働ける自分へ。新しいキャリアを、ここから始めてみませんか？ 企業の課題をITの力で解決するべく、多数のビジネスを支えてきた当社。現在では社員数1900名以上へと成長し、クラウドやAI、セキュリティなど新しい分野にも積極的に挑戦しています。 今回は【ユーザーサポート】の募集。「ITの仕事に興味はあるけど、自分にできるかな…」充実した研修制度やサポート体制が整っているため、未経験でも安心。事務や接客など、これまでの経験を活かしながら新しいキャリアに挑戦できる環境です♪ |
| 仕事内容 | 具体的には ＼誰かのお困りごとを解決する「ITの相談役」／ 難しい作業はありません。相手の状況をヒアリングし、自分で対応できるものはその場で解決。対応が難しい場合は、状況を整理してエンジニアへ共有する“橋渡し役”をお任せします。 ITの専門知識よりも「相手の話を聞く力」や「状況を整理する力」が活かせる仕事です。 こんなお困りごとを解決します! 例えば... ◆お問い合わせ対応 「PCが壊れた」「ログインパスワードを忘れた」といった社員の方からの相談に、メールや電話、チャットで対応します。 ◆アカウント発行・管理 新入社員の方などのIDやパスワードの設定、権限の付与を行います。 ◆動作確認 システムに不具合がないかなどを確かめます。 入社後の流れ ＼3ヶ月の研修でじっくり育成／ ▼まずは座学研修 ITの基礎知識やメールマナー、セキュリティ、PC設定やExcelの基本操作などを学習。 ▼プロジェクトスタート 入社4日目から実務と並行し研修を実施。「習ったことが、業務でどう活きるか」を学べる環境です。 ※入社時期により、入社4日目～翌月の間で前後します。 将来のキャリアパス ＼あなたのキャリアアップはどのタイプ?／ 【A】ITスキルを磨きたい 【B】自分の強みを活かしたい 年4回のキャリア面談で「将来どうなりたいか」 を一緒に考えながら進路を決めていきます。 … |
| 応募資格 | ◯*新しいスキルを身につけて、自信を持って働ける自分へ*◯ 【こんな方にピッタリ!】 □ 事務経験を活かしてもう一歩キャリアアップしたい □ 接客経験を活かしてデスクワークにも挑戦したい □ 営業の働き方を見直し人を支える仕事がしたい □ ルーティンだけでなく少し考えながら進める仕事がしたい □ 仕事もプライベートもどちらも大切にしたい □ 自分の強みを活かして新しいキャリアを築きたい □ 自信や誇りを持てる仕事に出会いたい ＼「ITって難しそう…」という方も大丈夫!／ 研修期間はたっぷり3ヶ月。 座学だけでなく実務と研修を並行して 学べる仕組みがあるので、 未経験でも安心してスタートできます♪ 仕事もプライベートも充実できる! 「仕事だけで毎日が終わる...」そんな働き方ではありません。 ◎働きやすさ抜群! 年間休日は123日、土日祝休み。残業もほとんどないため、仕事終わりの時間もゆったり過ごせます。 ◎産休・育休の取得実績多数あり! 復帰率は100％。ライフステージが変わっても、安心して働き続けられる環境です。 |
| この仕事に向いている人 | ◎人の役に立つことにやりがいを感じる方 ITの仕事と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、大切なのはコミュニケーション力や相手を思いやる気持ち。人をサポートすることが好きな方ならきっと活躍できます。 |
| この仕事に向いていない人 | △決まった作業だけを続けたい方 お問い合わせ内容はさまざま。状況に応じて対応方法を考えたり、エンジニアへ共有したりする場面もあります。柔軟に考えながら仕事を進めるのが苦手な方は難しいかもしれません。 |
| 採用予定人数 | 複数名 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 （実働8h／休憩60分） ※プロジェクト先による ※残業は月平均10h程度と少なめ！ ※一部在宅勤務実施中。フルリモート案件もあり 【在宅勤務の週間スケジュール例】 ■＝在宅勤務 □＝出社 月 火 水 木 金 □ □ ■ □ ■ □ ■ □ ■ □ |
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| 交通アクセス | 《本社》 JR各線「田町」駅より無料シャトルバスで10分 ゆりかもめ「芝浦ふ頭」駅より徒歩1分 |
| 昇給・賞与 | ◆昇給／年1回(1月) ◆賞与／年2回(7月・12月) ◆業績賞与／年1回(4月)※業績による ※技術を理解した上司、営業担当がサポート。適宜面談も行います。評価制度も整っており、適切な目標を設定しています。 |
| 諸手当 | ◆交通費支給（月5万円まで） ◆出張手当 ◆役職手当 |
| 休日・休暇 | ★年間休日123日★ 【休日】 ◆完全週休2日制（土日休み） ◆祝日 【休暇】 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆年次有給休暇（平均取得日数10.2日）※2024年実績 ◆特別休暇（冠婚葬祭等） ◆産前産後休暇 ◆生理休暇 ◆育児休業 ★復帰率100％ ◆介護休業 ◆誕生日休暇 ◆子の看護のための休暇 ◆母性健康管理のための休暇 ◆裁判員休暇 など |
| 福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆確定拠出型年金 ◆TJK（東京都情報サービス産業保険組合）の各種施設、サービス利用可 ◆資格取得支援制度／勉強会、受験料・報奨金の支給を実施しています。 ◆クラブ活動（フットサル、野球、バレーなど） ◆懇親会 ◆テレワーク一部実施中 |
| 会社・仕事の魅力 | ＼マイナビ転職経由／入社して変わった先輩をリサーチ 【Sさん：「変化の少ない毎日」から一歩を踏み出しました】 安定した公務員からIT業界へ。スピード感のある環境で、早期にマネジメント層へステップアップした先輩です。 ▼Before：市役所職員 「変化が少ない環境で、このままでいいのだろうか…」そんな思いから転職を決意。キャリアの幅が広く、人を大切にしている社風に魅力を感じ、当社へ入社しました。 ▼After：マネージャー 入社後はMicrosoft製品のヘルプデスクとして経験を積み、ITの知識を習得。現在はプロジェクトメンバーの管理や、クライアントとの調整を担う管理職として活躍しています。 【Oさん：ホスピタリティを武器にIT業界に飛び込みました】 接客で培ったホスピタリティを活かし、ITの現場でチームをまとめる存在へ成長した先輩です。 ▼Before：グランドスタッフ コロナ禍をきっかけにキャリアを見直し転職。空港業務でヘルプデスクを利用した経験から「私も誰かの助けになりたい」と当社に入社しました。 ▼After：プロジェクトリーダー 入社後はPC更新作業やシステム検証などのユーザーサポート業務を担当。入社2年目には約5名のチームをまとめるプロジェクトリーダーに抜擢されました。現在は育休を経て、子育てと仕事を両立しながら、新たな挑戦の日々を送っています。 ／ … |
| マイナビ転職編集部より | 同社は年4回のキャリア面談を通して「将来どうなりたいか」を一緒に考えながら進路を決めていきます。実際に、未経験からスタートし、マネージャーやプロジェクトリーダーとして活躍している先輩も多数。ITスキルを極めることも、人を支えるポジションで力を発揮することもあなた次第です。今は明確な目標がなくても大丈夫。経験を積む中で、自分の強みや新しい可能性がきっと見えてきます。自信と誇りを持てる仕事を始めませんか? |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆確定拠出型年金 ◆TJK（東京都情報サービス産業保険組合）の各種施設、サービス利用可 ◆資格取得支援制度／勉強会、受験料・報奨金の支給を実施しています。 ◆クラブ活動（フットサル、野球、バレーなど） ◆懇親会 ◆テレワーク一部実施中 |
| 掲載期間 | 2026-07-07 〜 2026-10-05 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | テクバン株式会社テクバン |
|---|---|
| 法人番号 | 9010401018565 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 業界 | 情報通信業 |
| 事業内容 | ◆システムインテグレーション ◆AI・セキュリティサービス ◆システム運用サービス ◆システム品質サービス |