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【カスタマーサポート】在宅勤務も可／土日祝休／賞与年2回
東急住宅リース株式会社 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 497万円〜656万円 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
| この求人のポイント | 【東急グループでワンランク上のキャリアへ】顧客折衝経験を活かして、もっと将来の可能性を広げませんか。 【安定性】東急グループの一員として右肩上がりに成長 【将来性】理想のキャリアを描けるよう成長を後押し 【柔軟性】在宅勤務も可能／シェアオフィスも利用OK 【育児と両立】厚生労働省・プラチナくるみん取得実績 【オンオフ】土日祝休／年休122日以上／時間有休あり 【フラットな社風】意見を言いやすい風通しのよい環境 【”お客様の想い”を叶える東急不動産HD】”社員想い”の働きやすい環境で、理想の未来を手に入れる。 東急不動産ホールディングスグループの一員として、賃貸住宅を運営管理している当社。設立より毎年右肩上がりに管理物件が増え続けています。今回の募集は、よりお客様の期待に応えるサービスを提供するための増員です。 コールセンターや接客、営業といった顧客折衝の経験を活かして、さらにスキルアップしたい方に最適な環境です。「健康経営優良法人2026」認定の働きやすい環境で、安心して長くキャリアを築きませんか。 |
| 仕事内容 | 具体的には 【主な業務内容】 ■入居者様からのお問い合わせ対応（二次対応） 「設備を直して欲しい」「オートロックが動かない」など、 一次対応のコールセンターでは解決できない案件を対応します。 ■修繕業者への手配 修繕業者に設備不具合の修理を依頼します。 ■進捗管理 修繕の進捗状況や作業記録を管理します。 配属先の編成 ＜幅広い世代が活躍中＞ 年次や役職に関わらず、意見を言いやすい雰囲気があります。 いつでも相談しやすく、風通しのよい職場環境です。 周囲と協力して仕事に取り組みながら、成果を出しています。 また、女性リーダーも在籍しており、 ライフステージの変化に対応しながら、働き続けられる環境があります。 業務の効率化を推進中 ＜チーム体制を構築＞ 他部署との連携により、大規模な案件、調整の難しい案件に対応。 また、業務を細分化して役割分担を行うことで、 業務量の偏りを解消してチームの生産性を上げています。 ＜社内システムをDX化＞ 電子契約や情報共有プラットフォームなど、 ITツールを活用して業務効率化を行っています。 将来のキャリアパス ＜キャリアの可能性が広がる＞ カスタマーサポートとして経験を積み重ねた後、 将来はチームをまとめるリーダーや後輩育成を担当するなど、 マネジメントに挑戦してステップアップを目指せます。 … |
| 応募資格 | 【必須条件】 以下いずれかの実務経験3年以上の方 ■修繕対応 └設備トラブル発生の際、工事の見積取得や発注業務 └施工側から職人や工事会社への工事の差配業務 └業者管理業務 ■コールセンター └受電業務や窓口業務などの顧客対応経験 └個人のお客様への顧客対応経験／業界・業種不問 【歓迎条件】 ■水漏れ・保険適用案件の対応経験 └原因特定～復旧範囲の設定～保険会社・住宅設備メーカーとの折衝経験 ＜こんな方にピッタリ！＞ 培った経験を活かしてスキルを高めたい方 チームで連携しながら成果を上げたい方 お客様に寄り添った対応ができる方 相手の意向を汲み取って円滑に業務を進められる方 人物面や仕事に対する姿勢も重視！ 選考にあたり、培った経験やスキルだけではなく、 お人柄や仕事に向き合う姿勢を重視します。 オーナー様や入居者様に誠実に向き合ってお困りごとを解消したい方、 チームワークを大切にしながら成果につなげたい方をお待ちしています。 |
| この仕事に向いている人 | ◎寄り添った対応ができる方 入居者様からの問い合わせやご相談に対応し、チームで連携しながらお困りごとを解決することが求められます。お客様の気持ちに寄り添いながら、丁寧な対応ができる方に向いています。 |
| この仕事に向いていない人 | △コミュニケーションが苦手な方 大規模な案件に携わる際は、関連部署や協力会社との連携やオーナー様とのやり取りが多く発生します。チームワークに苦手意識がある方は入社後にミスマッチが生じるでしょう。 |
| 勤務時間 | ■9：30～18：00（実働7時間30分・休憩1時間） |
| 交通アクセス | JR各線「浜松町駅」北口より徒歩約3分 東京モノレール 「浜松町駅」より徒歩3分 都営大江戸線・浅草線「大門駅」B1出口より徒歩約3分 |
| 昇給・賞与 | 昇給：年1回（4月） 賞与：年2回（6月・12月） |
| 諸手当 | 通勤交通費支給 ※当社基準による 時間外手当 ※時間外労働につき全額支給 家族手当 ※支給条件あり 住宅手当 ※支給条件あり |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日以上】 土日休み 祝日休み 年末年始休暇 有給休暇 └1時間単位・半日休の取得も可 └有給消化率97.5％（2025年度実績） 産前産後休暇 育児休暇 └女性社員の取得実績100％ └男性・女性共に取得実績あり 介護休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇 結婚休暇 子の看護休暇 生理休暇 災害休暇 配偶者出産休暇 会社記念日 その他 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） オフィスカジュアル可 資格取得支援制度 確定拠出年金 財形貯蓄制度 従業員持株会 共済組合 会員制リゾート施設 ※東急ハーヴェスト 共済組合の協定保養所 ※東急ホテルズなど 表彰制度 WELBOX ※福利厚生サイト └スポーツクラブ・体験チケット割引など 慶弔金支給 退職金制度（支給条件あり） |
| 会社・仕事の魅力 | 安心・安定の東急グループで、より良い働き方を実現！ ＼社内DX化で生産性アップ／ ☆Web申請を活用 ☆ペーパーレス化を推進 ☆情報共有プラットフォームを導入 ☆業務を細分化して負担軽減 働き方改革を推進し、ITツールを活用した業務効率化を実現。 また、業務を細分化して1人に負担が偏らない仕組みをつくり、 チーム全員でお客様のお困りごとに向き合える体制を整えています。 ＼柔軟な働き方にも対応／ ★土日祝休み ★有給消化率97.5%（2025年度実績） ★年間休日122日 ★1時間単位の有給消化も可能 業務に慣れてからは、在宅勤務と出社を組み合わせたワークスタイルも可能。 東急グループのシェアオフィスを活用して、自分らしく働けます。 ＼ライフステージが変わっても安心／ ☆男女共に育児休暇の取得実績あり ☆女性社員の産育休取得実績100％ ☆時差通勤・中抜けもOK ☆女性リーダーも活躍中 当社では、育児と仕事を両立している女性も多数活躍中。 ライフステージの変化に合わせて働けるから、安心してキャリアを続けれられます。 厚生労働省より子育て支援に積極的に取り組む企業として、 特例認定「プラチナくるみん」として評価されました。 ＼働きやすさ抜群！／ ◎家族手当・住宅手当 ◎賞与年2回 ◎リフレッシュ休暇 ◎東急グループのリゾート施設やホテルを利用可能 … |
| マイナビ転職編集部より | 東急不動産ホールディングスグループの主要会社として、賃貸住宅事業を展開している当社。入居者様への丁寧かつ迅速な対応を実践し、オーナー様の不動産資産の価値最大化に貢献。賃貸管理戸数は15万戸（2026年3月末現在）に上ります。 将来はマネジメント業務に挑戦したり、ジョブローテーションを活用して配置転換も可能。培った顧客折衝経験を活かして市場価値を高めたい方は、成長できるフィールドが広がっているでしょう。 |
| 経験 | 業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） オフィスカジュアル可 資格取得支援制度 確定拠出年金 財形貯蓄制度 従業員持株会 共済組合 会員制リゾート施設 ※東急ハーヴェスト 共済組合の協定保養所 ※東急ホテルズなど 表彰制度 WELBOX ※福利厚生サイト └スポーツクラブ・体験チケット割引など 慶弔金支給 退職金制度（支給条件あり） |
| 掲載期間 | 2026-07-21 〜 2026-09-21 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | 東急住宅リース株式会社トウキュウジュウタクリース |
|---|---|
| 法人番号 | 2011001099440 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 業界 | 不動産業，物品賃貸業 |
| 事業内容 | ・資産運用（賃貸経営・管理）業 ・建物管理業 |