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【カスタマーセンタースタッフ／管理職候補】★年休121日
プラスカーゴサービス株式会社 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 370万円〜540万円 |
| 勤務地 | 東京都 大田区 ほか 1 か所 |
| この求人のポイント | ★自社のネット通販～配送をトータルサポート！荷主・販売店・個人客をつなぎ、物流サービスを支える！ ★物流大手・プラスロジスティクスグループの安定基盤 ★未経験歓迎！研修や丁寧なOJTなどチームでサポート ★将来的にはリーダーや管理職にキャリアアップも！ ★完全週休2日制・年休121日 ★成長し続けるネット通販の裏側を支える仕事★配送に関するお困りごとに誠実・丁寧に向き合う！ ◆インターネットを通じた家具や大型商品の購入が増える中、お客様のご希望に沿って正確に商品をお届けする重要性は、ますます高まっています。その「物流の品質」を支える役割を担うのが、カスタマーセンターです。 ◆AIではできない、人間だからこそできる価値ある対応！ 配送中のトラブルやお問い合わせに、誠実に・丁寧に向き合い、無事に解決した際にいただく「ありがとう」の言葉は、何よりのやりがいです！ |
| 仕事内容 | 具体的には 【具体的業務】 ・データ入力などの事務処理 ・商品の配送状況の確認対応（到着予定や遅延など） ・配送トラブル時の一次対応 ・商品の不具合に関する初期受付 ・配送パートナーとの連携調整 ★思いやりが活きる仕事！ お客様の立場でベストな対応を考えてください。荷主や販売店、個人のお客様からの問い合わせにはパターンがあります。マニュアルや研修があるため事前に傾向や対策を学習できます。 ★段階的にステップアップ！ 先輩社員が業務マニュアルをもとに、基本的な知識や対応方法をOJTで丁寧に教えます。その後は他の社員とともに、お客様や荷主からの問い合わせ対応からスタート。経験を積むにつれてより専門的な内容も実施していきます。 慣れてきたら、より高度な問い合わせや社内連携にも挑戦してきます。習熟度に応じて段階的に進めるので、心配は要りません。先輩社員からの声がけ・サポートがある、あたたかい職場です。 将来、マネジメント職を目指せる！ 習熟度に応じて、対応業務の幅を広げられるだけでなく、ゆくゆくはチームリーダーや管理職などへのステップアップが可能。お客様対応など、スタッフに対する教育指導やシフト管理等のマネジメント業務を中心に活躍できます。また、効率的なコールセンター運営を目的とする業務改善提案や組織改革などにも挑戦できます。 |
| 応募資格 | ◎第二新卒、UIターン歓迎 ◎学歴・ブランク不問 ◎業種未経験歓迎 【応募条件】 ■基本的なPCスキル（Excel入力など）があること 【歓迎する経験】 □運送業・宅配業務の勤務経験 □コールセンターの経験 【こんな方にピッタリ】 □オフィスワークにチャレンジしたい □人と接する仕事が好き □チームで協力して働きたい □丁寧に対応できる自信がある |
| この仕事に向いている人 | 日常的に多くのお客様と接する機会があります。そこでしっかりお客様の要望やクレームに対して親身になって受け止め、適切な対応をすることで感謝されることにやりがいを感じられる方が向いています。 |
| この仕事に向いていない人 | お客様対応の中で感情的になってしまったり、必要以上に動揺してしまう方にはあまり向いていないかもしれません。 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00の中でシフト制（実働8時間） 【勤務シフト例】 ・09：00～18：00 ・12：00～21：00 ※お客様の気持ちに適切に寄り添えるよう、適度に休憩や気持ちを落ち着ける時間があります。 ★残業時間は月平均で20時間程度です |
| 交通アクセス | ◆東京本社／JR・地下鉄各線「駒込駅」徒歩1～3分 ◆東京営業所／東京モノレール「流通センター駅」徒歩13分 |
| 昇給・賞与 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） |
| 諸手当 | ■交通費全額支給 ■時間外手当（超過分） |
| 休日・休暇 | ★年間休日121日 ■完全週休2日制（曜日シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇（取得率は高いです） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ※5日以上の連休取得もOK！ |
| 福利厚生 | ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■退職金制度（勤続3年） ■財形貯蓄 ■制服支給 ■eラーニング制度 |
| 会社・仕事の魅力 | 「届けるを、もっと自由に、新しく」を掲げる物流企業 ◆「届けるを、もっと自由に、新しく。」をテーマに、独自の物流サービスを展開しているプラスカーゴサービス。全国の大手運送会社や地域に根ざした運送会社と協力し、幅広いネットワークを活かした最適な物流を実現しています。 ◆プロ野球球団の備品輸送、展示会場での搬入出、大手企業内メール室の運営、大型家具の全国組立サービスなど、多彩なサービスは同社ならではの強み。創業60年以上の歴史を誇り、取引先は大手企業2000社以上に及びます。 ◆今回募集するカスタマーセンタースタッフは、意欲次第でステップアップが可能なポジション。新しい一歩を踏み出す場所として、ピッタリです。 ◆安定した経営基盤と完全週休2日制・年間休日121日など、安心して長く働ける環境も魅力。経験を活かしてさらに上位の仕事をしたい方も、未経験から新しい仕事を始めたい方も活躍できる環境です！ |
| マイナビ転職編集部より | 総合的な物流サービス事業を全国で展開している同社。数々の実績や信頼性の高さに加え、ニーズ増加という追い風もあり、事業成長を続けています。 今回募集する自社eコマースの配送に関するカスタマーセンターの仕事は、会社と事業の信頼を支える重要なポジションです。 また、完全週休2日・年間休日121日・残業月20時間程度などの働きやすさも魅力の一つだと感じました。 |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■退職金制度（勤続3年） ■財形貯蓄 ■制服支給 ■eラーニング制度 |
| 掲載期間 | 2026-05-26 〜 2026-08-24 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | プラスカーゴサービス株式会社プラスカーゴサービス |
|---|---|
| 法人番号 | 7120001127435 |
| 所在地 | 東京都豊島区 |
| 業界 | 運輸・物流業界, 廃棄物収集・運搬業界, ビル清掃・ハウスクリーニング業界 |
| 事業内容 | 運送事業、倉庫業、引越事業、貨物軽自動車運送事業、産業廃棄物収集運搬業、遺品整理業、不用品回収業、リサイクル業、ビル清掃業、ハウスクリーニング業、警備業、ビルメンテナンス業、不動産管理業、損害保険代理業、生命保険代理業、古物商 |