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在宅勤務可！法人ビジネスカードの【カスタマーコンシェルジュ】
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 354万円〜415万円 |
| 勤務地 | 東京都 港区 ほか 1 か所 |
| 仕事内容 | 具体的には ビジネス・カード会員様・法人会員様への電話対応・提案等をお任せします。 ◆カード会員様向けサービス・特典等、カード活用のためのご提案 ◆登録情報の変更、再発行など各種手続き ◆請求内容の確認・説明 等 ※1日の対応件数は30~50件程。カード会員様からの評価はインセンティブ(報奨金)へ反映されます。 教育研修制度 1～2ヵ月目/座学研修・OJT アメリカン・エキスプレスならではのマナー、サービスの知識等を座学研修で学び、OJTを通じてお客様対応の基本を身につけます。 2～3ヵ月目/OJT 実際に電話を受け、仕事に慣れていきましょう。先輩がサポートします。 3ヵ月目～/チーム配属 カスタマーコンシェルジュとしてデビュー！ 将来のキャリアパス カスタマーコンシェルジュの経験を活かして、チームリーダーやトレーナー（研修担当）等にステップアップする道のほか、社内公募制度を活用し、他部署や他ポジションに異動して活躍するチャンスも拓かれています。アメリカン・エキスプレスというプレミアムなフィールドで、将来のキャリアの可能性を広げていきましょう！ カード会員様からの評価が収入アップになります！ 顧客満足度と効率性を軸として、総合的に評価した結果に基づきインセンティブが支給されます。カード会員様への質の高いサービスに加え、成果や評価指標も意識し取り組む仕事です。 … |
| 応募資格 | 【応募条件】 ◎高卒以上 ◎基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方 ※電話をしながら操作を行なう場面が多いため、スムーズにタイピングができる方を想定しています 【業界・職種未経験者歓迎】 アパレル、ホテル、航空、旅行、飲食、事務など異業界出身者も数多く活躍中です。 【こんな理由で転職してきた先輩も多々】 Aさん 「接客は好き。でも、もっとお客様一人ひとりと丁寧に向き合える仕事がしたい」 Ｂさん 「事務の仕事は嫌いじゃない。でも、 自分の仕事が誰の役に立っているのか、分かりづらい」 幅広い経験を持つ先輩達がこれまでの経験を活かし働いています。 充実の研修制度で、未経験の方も安心！ ★働く環境や有給休暇制度について★ 1年分の有休は計画的に取得しきることが推奨されています。よって「取得しにくい」という雰囲気は一切ありません。1週間以上の連休をとって趣味を楽しんだり、リフレッシュしたりする社員も多数！ 週2回の在宅勤務制度やオフィス内ソフトドリンク無料など、 ワークライフバランスを重視しながら勤務が出来る環境です！ |
| この仕事に向いている人 | ◆お客様対応の経験をお持ちの方 ◆スピード感を意識して、お客様のご要望に応えられる方 ◆状況に応じて自ら考え、柔軟に対応できる方 ◆上質なサービスを学び、提案力やホスピタリティを磨きたい方 |
| この仕事に向いていない人 | ◆自ら学ぶ姿勢をもてない方 |
| 勤務時間 | 実働7時間～7.5時間（8:00-23:00間でシフト制／週37時間勤務） ※残業は月1,2時間以内でほとんどありません。 ※シフト例→9:00-17:30, 10:30-19:00, 13:30-22:00 ※約2時間毎に休憩あり。 ※業務都合による時間変更の可能性あり。 |
| 昇給・賞与 | インセンティブ(毎月支給) ※インセンティブは、顧客満足度と効率性を総合的に判断して算出。 ※前年の会社の業績と個人評価に基づき昇給の可能性有 |
| 諸手当 | ※交通費規定内支給 ※残業代、交代勤務手当（深夜、シフト手当） ※時間外手当・交代勤務手当の詳細については給与欄の項目をご覧ください |
| 休日・休暇 | ■週休2日(土日祝勤務含むシフト制) ※土日祝の出勤回数は平均月3～4回です。 ※20：00以降に終了するシフト日数：月平均5～6日程度 身体に負担のかかりにくいシフトを作成しています。 ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ※研修中は平日勤務となり研修終了後に土日祝を含むシフト勤務となります(パフォーマンスが安定したタイミングで出社＆在宅を組み合わせた働き方が可能となります) ※有給休暇の取得は、原則、研修期間終了後より可能となります。 [休暇] ●有給休暇 ●慶弔・特別休暇 ●育休/産後パパ育休・産休制度 ●育児・介護休暇 |
| 福利厚生 | ●インセンティブ制度 ●各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ●慶弔見舞金支給(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金) ●退職年金制度 ●同性パートナーシップ登録制度 ●社内/社外研修 ●観光産業健康保険組合加入 ●旅行関連社員割引制度 ●ソフトドリンク無料支給 ●アメリカン・エキスプレス・カード(R)年会費補助 ●ベネフィット・ワン会員資格 ●オフィス内ブレイクエリア完備 ●オフィスビル内コンビニエンスストア有 ※PC/周辺機器貸与(在宅勤務の場合) |
| 会社・仕事の魅力 | プレミアムな成長環境で、キャリアアップを加速！ 【ビジネスシーンでもステータスを確立】 アメリカン・エキスプレスは、200以上の国と地域でビジネスを展開し、日本でも100年以上にわたりブランド価値を確立してきました。 法人カード、ビジネス・カード会員様への上質なサービスは、ビジネスシーンで高く評価されています！ 【自分でキャリアを切り開く】 的確かつスピーディーな対応を通じて、ビジネスリーダーやエグゼクティブの皆様に貢献できるのがカスタマーコンシェルジュのやりがい。 カード会員様の言動や考え方に触れる日々から、あなた自身のスキルアップを加速する特別な体験を得られます！ 【共に高め合える仲間も揃っています】 入社後の研修を共に経験する同期、配属チームの先輩や同僚など、時に助け合い、時に高め合える仲間の存在も成長を後押し。 業界・職種未経験からスタートし、最短距離でキャリアに磨きをかけられます！ |
| マイナビ転職編集部より | … |
| 待遇・福利厚生 | ●インセンティブ制度 ●各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ●慶弔見舞金支給(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金) ●退職年金制度 ●同性パートナーシップ登録制度 ●社内/社外研修 ●観光産業健康保険組合加入 ●旅行関連社員割引制度 ●ソフトドリンク無料支給 ●アメリカン・エキスプレス・カード(R)年会費補助 ●ベネフィット・ワン会員資格 ●オフィス内ブレイクエリア完備 ●オフィスビル内コンビニエンスストア有 ※PC/周辺機器貸与(在宅勤務の場合) |
| 掲載期間 | 2026-07-24 〜 2026-08-27 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社アメリカンエキスプレスジャパン |
|---|---|
| 法人番号 | 4011301007943 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 業界 | 金融業，保険業 |
| 事業内容 | アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご要望に最適な提案を行なう、カスタマーサービス業務をメインとした業務。「日々、世界最高の顧客体験を提供する」ことを目標に、カード会員様の様々なご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。 |
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