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ウェディングサービスの【お客様対応スタッフ】★年休125日
タメニー株式会社 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 333万円〜450万円 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 |
| この求人のポイント | ＼ブライダル未経験も歓迎！20,30代の女性社員活躍中／「話してよかった」のひと言がうれしい仕事です♪ 【2015年に東証グロース市場上場】安定感抜群の企業♪ 【接客・販売経験を活かせる◎】感謝がやりがいに！ 【業界未経験歓迎】ブライダルの知識は入社後でOK♪ 【働きやすさ◎】完全週休2日制／年休125日！ 【人間関係◎】社内外問わず、繋がりを大事にする風土 【チームワーク◎】チームで楽しみながら目標達成へ！ ＼サービス経験が生かせる／お客様の最初の相談役としてウェディングをサポート！風通しのよさも魅力です♪ ★タメニーとは 婚活・ウェディング領域を中心に幅広い事業展開を行っています。 自社サービス『スマ婚』『ラフスタ』『２次会くん』『スタジオルミナス』は、お客様のニーズに合わせた、新しく自由な結婚式をプロデュース♪ 今回募集するのは、問い合わせのあったお客様に当社サービスのご案内を行う『カスタマーサポート』のポジションです。 窓口としてお客様に安心を届け、一緒に晴れの舞台を支えていきませんか？ |
| 仕事内容 | 具体的には 当社サービスの資料請求やお問い合わせをいただいた お客様に対し電話・メールを中心にサポート！ ★初期対応 資料請求をいただいたお客様に対して ヒヤリング、来館予約をご案内 ★問い合わせ対応 ニーズに合ったプランのご提示 日程調整の対応など 直接サービスの成約にも繋がる重要なポジションです！ お客様からは、こういったご相談が日々届きます 「自分たちに合うプランは？」 「費用はどのくらい？」 といった相談から 「ふたりの希望がまとまらない」 「家族の意向も大切にしたい」 など、答えのないご相談も少なくありません。 まずは想いを丁寧に伺い、迷うときはすぐにチームへ共有。 みんなで知恵を出し合い、納得いただける答えを届けます！ 入社後の流れ ＼導入研修／ 各サービスの基礎知識から学びます。 ＼OJT研修／ まずは1つのサービスをしっかりと習得！ 配属先の先輩と2,3名のチームで動き、実務で学んでいきます。 ＼ステップアップ／ 慣れてきたら、順次ほかのサービスも担当！ 独り立ちまでは約2,3か月ですが、経験に合わせたフォロー体制も◎ 配属先の編成 7名（全員女性、社員6名） 30代がメインですが、20代半ば～後半や 新卒入社の若手まで幅広く活躍中！ コールセンターのような個人業務ではなく チームで目標を共有し、助け合いながら業務を進めていきます。 … |
| 応募資格 | ★応募条件 ◎電話・メール対応の実務経験がある方 ◎基本的なPCスキル（ワード・エクセルに抵抗がない方） ★歓迎条件 ◎接客・販売・営業やコールセンターでの実務経験がある方 ◎営業事務・一般事務で電話・メール対応の実務経験がある方 └部署を超えて協力していく仕事なので 周囲と気軽に声をかけ合える方にピッタリです！ ◎プランナー経験がある方 （社内異動したスタッフも在籍しており、知識や経験が活かせます♪） ★ブライダルの知識・経験は不要！ ◎新しいことを楽しんで吸収できる方 ◎お客様に親身に寄り添える方 ◎チームで働くことが好きな方 上記に1つでも当てはまる方は、ぜひご応募ください♪ ★お客様に感謝されることが1番のモチベーションに★ 幸せの入り口をサポートする当社のカスタマーサポート。 たとえ最初のお付き合いだけでも、お客様に寄り添った ご提案や案内ができればお客様から感謝の声をいただく機会も。 「〇〇さんに相談してよかった」 そう言っていだだけることに、誇りや喜びを感じられる方なら やりがいを持って働くことができます♪ |
| この仕事に向いている人 | 一日に多数のお客様を対応しますが、その期待や不安はさまざま。 どんな言葉がお客様の背中を押すのか、工夫したり、チームで話し合いながら改善していける、柔軟な方が向いているでしょう。 |
| この仕事に向いていない人 | ゆくゆくは複数のサービスを担当しながら、お客様に最適な提案をしていきます。人の数だけ答えは違うので、新しい知識やお客様のニーズに興味を持ち続けられる力が必要です。主体的な姿勢がある方がいいでしょう。 |
| 勤務時間 | 8:00～22:00の間でシフト制 1日の実働8時間00分（当社規定による） ◆基本は10:00～19:00で勤務するスタッフがほとんどです。 |
| 交通アクセス | 新宿駅より徒歩4分 |
| 昇給・賞与 | 昇給あり／半期ごとの評価により決定 賞与／年2回（6月、12月） |
| 諸手当 | 交通費支給（上限月15万円） 時間外手当（固定時間超過分を全額支給） |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日＋有給休暇あり】 完全週休2日制（シフト制） 年末年始休暇 夏季休暇 冬季休暇 有給休暇（年間10日～20日 ┗入社日に即時付与（初年度は入社月により付与日数に変動あり） 産前・産後休暇 ┗取得実績あり／男女ともに取りやすい雰囲気です！ 慶弔休暇 プロポーズ休暇（結婚の挨拶などでも取得OK） バースデー休暇 パートナーバースデー休暇（年1回：2親等以内まで適用可能） |
| 福利厚生 | 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 従業員持株会 提案買取制度 FA（フリーエージェント）制度 福利厚生サービス(ベネフィットワン) 健康促進制度（インフルエンザ予防接種会社負担 ） 希望者の産婦人科検診料を負担（勤続2年以上が対象） 社割あり 育休産休制度 研修制度 |
| 会社・仕事の魅力 | ＼誰かの大切な一歩に、しっかりと寄り添う仕事です／ お任せするのは、ウェディングサービスの最初の窓口として お問い合わせにお応えするカスタマーサポート職。 お客様の不安や迷いに耳を傾けながら 「ここなら安心できそう」 と思っていただけるよう案内をしていきます。 一つひとつの会話は決して長くありませんが、 真摯に向き合えば、その中で生まれる信頼はとても大きなもの。 「あなたに相談してよかった」と言っていただけたりと 人と向き合うやりがいを日々感じられます。 ＼お客様の生の声が、次のモチベーションに／ 対応が終わり別部署へ引き継いだ後も、 「〇〇さんの対応がすごくよかったって声が届いていたよ」 と、スタッフからお客様の生の声を フィードバックしてもらえることも。 自分の対応がどのように役立ったのかを実感でき その喜びを会社全体で共有できるからこそ 「またがんばろう」と前向きな気持ちになれます♪ ＼安心して働ける環境も整っています／ 20～30代の女性が中心で チームで支え合うあたたかい雰囲気。 研修やOJTも一人ひとりの習熟度に合わせて進めるため、 業務も段階的に身につけられます。 シフトは比較的安定し、希望休も取得しやすいため、 プライベートとの両立もしやすい環境です。 育児中のスタッフもいますが メンバー間で話し合いながら休みも調整できるので … |
| マイナビ転職編集部より | 今回感じたのは、スタッフの方々の“想い”が、そのままサービスに活かされていること。カスタマーサポートがお客様と関わる時間は、プランナーと比べるとほんのわずかです。それでも、その短い時間でお客様の気持ちをくみ取り、一人ひとりに合ったフォローをしています。ネガティブな声にも、チームで声をかけ合いながら前向きに対応。「感謝の声がやりがい」と笑顔で話す姿からも、そのホスピタリティの理由が伝わってきました。 |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 従業員持株会 提案買取制度 FA（フリーエージェント）制度 福利厚生サービス(ベネフィットワン) 健康促進制度（インフルエンザ予防接種会社負担 ） 希望者の産婦人科検診料を負担（勤続2年以上が対象） 社割あり 育休産休制度 研修制度 |
| 掲載期間 | 2026-07-07 〜 2026-09-07 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | タメニー株式会社タメニー |
|---|---|
| 法人番号 | 3010701024252 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 業界 | 生活関連サービス業，娯楽業 |
| 事業内容 | 1.結婚相手の紹介、相談 2.イベント、旅行の企画・運営 3.会員誌、その他出版 4.挙式、披露宴、及び新婚旅行の企画・斡旋 5.カウンセリング、カルチャー講座運営 6.Webサイト、Webコミュニティの企画・運営 7.その他、上記に関する周辺業務 |