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MUFGグループ【コールセンターSV】駅直結／土日祝休／月給32万～
エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 370万円〜500万円 |
| 勤務地 | 東京都 新宿区 |
| この求人のポイント | 未経験からMUFGグループのリーダーポジションで活躍！盤石な経営基盤＆働きやすさで将来も安心の環境です！ ◇安定基盤…MUFGグループの一員として長く活躍できる ◇未経験OK…充実研修でイチから業務を習得可能！ ◇やりがい…組織運営や現場マネジメントに挑戦できる ◇働きやすさ…残業少なめ／完休2日／年休120日 ＼正社員採用／大手グループを支える中核ポジションで活躍するチャンス！★好待遇も魅力♪ MUFGグループの一員として、グループ各社のコンタクトセンター業務を支える当社。窓口でのお手続きからアプリなどを使ったセルフ完結へ移行する一方、お電話でのサポートニーズは増えています。 そこでこの度、新しいメンバーを採用することになりました。今回、人物重視の採用を行うので、未経験者も大歓迎！イチから学び将来的にはSV以上のポジションを目指すことも可能。興味を持たれた方は、この機会にぜひご応募ください！ |
| 仕事内容 | 具体的には ◎5～10名のオペレーターの受電サポート・エスカレ・二次対応 ◎シフト調整・勤怠／労務管理 ◎業務研修・OJT・評価・面談 ◎対応品質の確認・改善提案 ◎新規案件立ち上げプロセスへの参画・業務基盤の構築 MUFGグループのコンタクトセンター業務を支えています ◎問い合わせ内容(例) 各種キャンペーンに関する手続きの案内 銀行商品の内容説明、各種制度の変更・廃止に伴う案内 銀行から発送したDMやHPの告知案内に関する問い合わせ 店舗の移転等に関する案内 まずは現場の業務を理解するため 実際に問合せ対応を行い基本業務を習得していただきます。 入社後の流れ ▼導入研修・OJT（入社～2週間） ▼受電経験を積みながら、SV業務を習得（2週間～1ヶ月） ▼業務範囲（スキル）を限定し、SVとして独り立ち（～7ヶ月程度） ▼状況に応じ、業務範囲を拡大（～1年程度） 配属先の編成 管理者（SV/SSV）8名で、約50名のオペレータを管理します。 ★職場環境 SV一人ひとりの裁量が大きく、 コールセンター運営の上流から幅広く経験できます！ 新規案件を担当する時には、QAやスクリプトの作成、 研修企画などにも携わります。 |
| 応募資格 | ＼業界未経験OK♪面接ではあなたの人柄を重視！／ 他者をサポートして責任感を持って 業務に取り組める方であれば問題ありません。 ＜あれば歓迎する経験＞1つでも当てはまる方、ぜひ！ コールセンターでの実務経験 （インバウンド／アウトバウンド不問） 後輩や部下の指導・育成経験 SV、SSV、リーダー、教育担当経験 金融業界(銀行、証券、保険など)での実務経験 その他、チームのとりまとめの経験がある方や 対面業務でもスタッフのサポート経験がある方は尚歓迎します！ |
| この仕事に向いている人 | ◎周囲に気を配れる方 チームの管理・マネジメントを行うので他者のサポートを責任感を持って取り組める方が向いています。また、業務や環境の変化にも前向きに対応できる方はやりがいを感じられます。 |
| この仕事に向いていない人 | ▲決まりごとを守れない方 ルール遵守が必要な仕事なので、細かな手順やルールを守れない方には難しいかも。また自主的な学びより受け身になりがちな人だとギャップを感じてしまうかもしれません。 |
| 勤務時間 | ■各実働7.5時間／休憩1時間 8：40～17：10（実働7.5時間） ※残業は月5～10時間以内です |
| 交通アクセス | ◇東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」A17出口より徒歩0分 ◇JR各線「新宿駅」西口・西改札出口より徒歩3分 |
| 昇給・賞与 | ◆昇給／年1回（10月） ◆賞与／年2回（6月・12月） |
| 諸手当 | ◆通勤交通費（全額支給） ◆時間外手当（全額支給） ◆昼食手当 |
| 休日・休暇 | ＼年間休日120日以上！／ ◆完全週休2日（土日） ◆祝日 ◆有給休暇 └有休消化90%以上、取得しやすい環境です。 ◆年末年始（12月31日～1月3日） ◆産前産後休暇（取得実績多数） ◆育児休暇（取得実績多数） ◆介護休暇 ◆慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆退職金制度 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄制度 ◆健康診断 ◆年末調整 ◆研修・資格取得制度（MUCCカレッジ） ◆福利厚生制度あり（ホテル・レストラン・フィットネス 等） ◆休憩室あり（電子レンジ・冷蔵庫あり） ◆分煙：ビル共用の喫煙室あり ◆服装自由（オフィスカジュアル） ◆ATM（ビル内に三菱UFJ銀行のATMあり） |
| 会社・仕事の魅力 | 安定基盤でキャリアアップ！最後の転職は安心の環境で ――安定した環境で専門性を磨ける！ 三菱UFJフィナンシャル・グループの コンタクトセンター運営を担う当社。 今回はセンター運営の中核を担う 管理者（SV）の増員募集。 未経験から挑戦可能です！ 安定基盤が魅力のグループで 新たなキャリアを築くチャンス！ チームを支えながら サービス向上に取り組むことで、 質の高いマネジメントスキルも 身につけることができます。 ――将来も安心の社内体制を完備 当社では、一面的な成果だけを 評価の対象とすることなく、 日々の業務に対するプロセスや 周囲への関わりを重視しています。 ＜働きやすさも充実！＞ ★残業月平均5～10時間以内 ★完全週休2日制 ★産育休取得実績100% ★復帰後も時短勤務など柔軟に対応 年20日の有給休暇をすべて消化している 人も少なくありません。 腰を据えて働ける環境が整い、 高い社員定着率を実現しています！ |
| マイナビ転職編集部より | エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社はMUFGグループとして安定した経営基盤を誇る企業。コールセンター運営だけでなく、人材派遣や研修コンサルティングなど事業領域も広く、多様なキャリアパスが描ける点は注目していただきポイントだ。 また働きやすさについても、新宿駅直結という好立地と年間休日120日以上、有給取得率90％超という働きやすさも魅力となっている。安心して新しいフィールドへ踏み出せる環境があるので、興味を持たれた方は採用枠が埋まってしまう前にぜひご応募いただきたい。 |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆退職金制度 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄制度 ◆健康診断 ◆年末調整 ◆研修・資格取得制度（MUCCカレッジ） ◆福利厚生制度あり（ホテル・レストラン・フィットネス 等） ◆休憩室あり（電子レンジ・冷蔵庫あり） ◆分煙：ビル共用の喫煙室あり ◆服装自由（オフィスカジュアル） ◆ATM（ビル内に三菱UFJ銀行のATMあり） |
| 掲載期間 | 2026-08-28 〜 2026-10-22 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社エムユーコミュニケーションズ |
|---|---|
| 法人番号 | 6011001045804 |
| 所在地 | 東京都渋谷区 |
| 業界 | サービス業（他に分類されないもの） |
| 事業内容 | コンタクトセンター運営受託、人材派遣 |
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