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求人情報
株式会社ひとまいる が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 年収 450万円〜550万円 |
| 勤務地 | 東京都 北区 |
| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆月給32万円～／賞与2回／年休120日／残業ほぼなし／上場企業 ＼お客様の声を聞きながら、会社の成長を支える！／ ★目の前のお客様対応だけでなく、サービス改善にも貢献 ★未経験歓迎！3ヶ月間のOJTで丁寧に指導します ――Q.どんな仕事をするの？―― ◎お客様対応 メールや電話で、お客様からお問い合わせが来ます。内容は、配達遅延に関するものをはじめ様々。状況を整理した上で、起因部署・店舗へ連携。より慎重な対応が求められるクレーム（月5～10件ほど）は対応を巻き取り、会社のルールに則って対処します。 ◎代表電話の一次対応 会社の窓口として、1日10～15件ほどの電話を各部署へ引き継ぎます。新規お取引のご相談から各種手続きに関するお問い合わせまで、内容は多岐にわたります。 ◎VOC（顧客の声）分析 お客様から寄せられた意見をデータとして蓄積・分析。新たなニーズや、サービス改善のヒントが見つかることも。月に1度レポートを作成し、経営層を含む関連部署へフィードバックします。 ◆未来のひとまいるグループを創る！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ より良いサービスを提供するためには、お客様のニーズ分析が欠かせません。新サービスの企画や経営判断を左右することも。直近では、「置き配サービス」の立ち上げにも貢献。会社の未来を創る、重要な役割を担えます。 … |
| 応募資格 | 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ★特別な知識・経験は不問です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 意欲・人柄重視の採用。学歴・ブランク・転職回数は一切不問です。カスタマーサポートの経験がない方も大歓迎！第二新卒の方も、社会人経験10年以上の方もお気軽にご応募ください。 ◎基本的なPC操作（文字入力やメール作成）ができる方はスムーズに始められます。 ◎接客・販売やコールセンターなど、人と接する実務経験（アルバイト可）をお持ちの方は活かせます。 ★先輩たちの志望動機をご紹介！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「人と話す経験を活かして、オフィスワークに挑戦したい」 「残業が少なめの環境で、プライベートの時間も大切にしたい」 「安定基盤のもとで、長く腰を据えて働きたい」 ＼こんな方にピッタリ／ □相手の話を落ち着いてじっくり聞くことができる方 □感情的にならず、物事を客観的に捉えられる方 □お客様の声をもとに「こうすればもっと良くなる」と考えられる方 |
| 募集背景 | ★事業拡大に伴う体制強化！正社員を増員募集 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1982年設立の株式会社ひとまいる（旧：カクヤスグループ）は、お酒・食品の卸・小売を手がける業界のリーディングカンパニー。グループの売上高は1300億円を突破し、強固な自社物流網を活かした無料宅配サービスは、飲食店・一般家庭の双方から厚い支持をいただいています。 その中で「お客様相談室」は、日々寄せられるお問い合わせに対応するだけでなく、顧客の声を分析して、新サービスの立ち上げや業務改善に活かす戦略的ポジション。今後のさらなるサービス品質向上と組織強化を見据え、新たに正社員をお迎えすることになりました。 |
| 勤務地・交通 | ★転居を伴う転勤はありません！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東京都北区豊島2-3-1 ひとまいる本社ビル 4F ※私服勤務OK ◆交通 JR京浜東北線・東京メトロ南北線「王子駅」より徒歩15分 都営バス「豊島三丁目」停留所より徒歩2分 ★オフィスはワンフロアの独立した個室スペース。見晴らしがよく、落ち着いた環境で業務に集中できます！ |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均実働40時間） └【9：00～22：00】の間でシフト制 【シフト例】 ・9：00～18：00（実働8時間） ・13：00～22：00（実働8時間） ＼残業少なめです！／ 残業は月平均5～10時間程度。次のスタッフへスムーズに引き継ぐ体制が整っています！ ★働き方改革を推進しています！ |
| 休日休暇 | ＼年間休日120日／ ■シフト制（月9日～12日休み） ■有給休暇（入社日に付与） ＞＞ライフステージごとに休暇あり ■結婚休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（男女ともに取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■資格取得休暇 ★男女ともに育休取得実績あり！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 2024年度、育休取得者は25名。うち女性の取得率は100％、男性の取得実績もあります！ ★昨年より年間休日が120日に！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 2025年10月より年間休日が120日になりました！今後も働き方改革を推進していきます！ ※5日以上の連休取得も可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績3.2ヶ月分～） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■服装自由（私服勤務OK） ＞＞各種手当 ■交通費（全額支給 ※規定あり） ■時間外手当（超過分を追加支給） ■扶養家族手当（配偶者：月1万円、子：月5000円／1人） ＞＞将来設計も応援 ■持株会 ■財形貯蓄制度 ＞＞スキルアップ支援 ■きき酒ソムリエなどの資格取得支援（資格試験費用負担、資格取得祝い金支給といった金銭面を含めたサポート） ■ビール・ワイナリー・ウイスキーなどの工場見学（商品知識の習得） ★「オトク」な社員割引もご用意 お酒やお米などをお得に購入できる社員割引あり。ただし、飲みすぎにはご注意ください。 ★仕事も遊びも全力で楽しめます サッカー・野球部は公認クラブとして公式試合に参加。他にもバスケ、スキー、釣り、ゲームなど多彩なサークルが活動しています。 |
| 入社後の受け入れ体制 | ▼まずは座学で、仕事の全体像を理解！ 入社後はまず、会社の仕組みやお客様対応の基本的な流れなど、仕事の土台となる知識を学びます。ここで全体像を掴んでから、実践に進めるので安心です。 ▼OJT研修がスタート！ 店舗運営も経験した頼れる先輩が、3ヶ月間マンツーマンであなたをサポートします。実際の電話対応を隣で聞きながら、「こんな時どうする？」という対応のコツや言い回しを学んでいきましょう。 ▼いよいよ実践デビュー！ 最初は比較的対応しやすいライトな案件から、少しずつお任せ。あなたのペースに合わせて独り立ちまでじっくりサポートしますし、難しい案件は先輩がフォローするので、一人で抱え込む心配はありません。 |
| 多彩なキャリア | ◎早期キャリアアップのチャンスも！ 現在、チームは正社員1名・派遣スタッフ3名の計4名。まずはメンバーとして経験を積み、ゆくゆくはチーム全体をまとめる「課長」へとステップアップすることも可能。少数精鋭だからこそ、年齢や社歴に関わらず、早期に責任あるポジションを目指せます！ ◎オンとオフのメリハリが、心地よいチーム。 個室ブースがあるため、業務に集中しやすい環境。仕事中は真剣ですが、休憩中には、趣味やペットの話など、雑談で盛り上がることも。穏やかで、とっても風通しの良い職場です。 |
| PRコメント | ひとまいるグループ成長のヒミツは、「お客様の声」にありました。 「ビール1本から送料無料」「最短1時間でお届け」で知られる『なんでも酒やカクヤス』。募集元の株式会社ひとまいるは、カクヤスを運営する株式会社カクヤスを子会社に持ち、グループの事業戦略を担う会社です。グループ売上高は1398億円。身近なカクヤスの成長を、裏側から支えませんか？ お任せするのは「お客様相談室」でのカスタマーサポート。お問い合わせに対応するだけでなく、「もっとこうだったら…」という声を拾い、サービス改善へつなげます。あなたの気づきが、カクヤスの新サービスや、グループの成長を後押しすることも。 重要な役割だからこそ、未経験でも月給32万円以上、昇給・賞与は年2回。酒類に加えて食材の配送も本格化するなど、グループはいま変革期を迎えています。 入社後は3ヶ月間、店舗を知り尽くした先輩がマンツーマンでサポート。対応のコツや言葉遣いを一から学べるため、未経験でも安心です。お客様に親しまれるカクヤスを、あなたの声とアイデアでもっと便利に。ひとまいるグループの「これから」を、一緒に創りませんか？ |
| プロフェッショナル取材者のレビュー | ◆取材から受けた会社の印象 … |
| 必要な学歴 | 学歴不問 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績3.2ヶ月分～） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■服装自由（私服勤務OK） ＞＞各種手当 ■交通費（全額支給 ※規定あり） ■時間外手当（超過分を追加支給） ■扶養家族手当（配偶者：月1万円、子：月5000円／1人） ＞＞将来設計も応援 ■持株会 ■財形貯蓄制度 ＞＞スキルアップ支援 ■きき酒ソムリエなどの資格取得支援（資格試験費用負担、資格取得祝い金支給といった金銭面を含めたサポート） ■ビール・ワイナリー・ウイスキーなどの工場見学（商品知識の習得） ★「オトク」な社員割引もご用意 お酒やお米などをお得に購入できる社員割引あり。ただし、飲みすぎにはご注意ください。 ★仕事も遊びも全力で楽しめます サッカー・野球部は公認クラブとして公式試合に参加。他にもバスケ、スキー、釣り、ゲームなど多彩なサークルが活動しています。 |
| 掲載期間 | 2026-10-05 〜 2026-11-15 |
エン転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | 株式会社ひとまいるヒトマイル |
|---|---|
| 法人番号 | 2011501000964 |
| 所在地 | 東京都北区 |
| 業界 | 卸売業，小売業 |
| 事業内容 | 酒類・食品類の販売・卸売 |