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【海外オペレーター】未経験OK◎海外でのお困りごとをサポート
東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 450万円〜500万円 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 |
| この求人のポイント | 海外とのやり取りで英語力を活かして働くことができます◎【将来性と安定性も兼ね備えた企業】 ～東京海上グループで働く～ ◎有給消化率100%、安心のサポート体制があります！ ＜世界中に支えたい人がいる＞ 当社は海外旅行保険のアシスタンス会社として1996年に設立。 海外総合サポートデスクにて、24時間365日、世界各国から寄せられるお客様からのヘルプに対応しています。 お客様が海外で遭遇するトラブルは、病気、事故、自然災害等様々で、状況も多岐にわたります。世界中の医療機関等と連携し、お客様の状況に応じて迅速かつ最適なアシスタンスサービスを提供しています。 |
| 仕事内容 | 具体的には 海外にいるお客様からのご相談に対して、 医療機関の受診手配 患者様の搬送や医療通訳等の手配 日本人スタッフのいる提携施設の紹介 など、世界中の様々な関係者と連携しながらサービスを提供します。 ●英語力を活かして活躍できます！ 世界各国の関係者と連携しながらサービスを提供するため、関係者とのやり取りで毎日英語を使用します。 英語力やホスピタリティ、対人対応スキルを活かして困っている人の役に立ち、仕事を通じて「グローバル対応力」を伸ばしていくことができます。 同時に保険知識や医療知識も身につき、スキルアップすることができます。 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 入社後の流れ 独り立ちするまで、各種研修や先輩社員によるOJTでサポートします（7か月程度）。 ▼座学研修 基礎知識をしっかり習得いただきます。 ▼ロープレ ▼電話応対 ▼OJT開始 アシスタンス業務の実践型研修です。先輩社員とのOJTを通じて、アシスタンスサービスの流れと対応要領を習得していきます。 将来のキャリアパスについて 【組織を動かすリーダーへ】 成長に応じてステップアップしながら役割や業務の幅が広がっていきます。 【部署や役職にとらわれない自分なりのキャリア開発】 「キャリア」は昇進や部署の異動だけではありません。 … |
| 応募資格 | 【必須】 ■日本語による業務遂行が可能な方 ■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ■高専卒以上 ※英語力の目安として以下のいずれかに当てはまる方を想定しています TOEIC700点以上 TOEIC700点相当以上の英語スキル 海外滞在経験1年 留学やワーキングホリデーの経験（期間問わず） ホスピタリティをお持ちの方 【求める人物像】 ●現状に満足せず、チャレンジを続けながら成長できる方 ●相手の喜びを自分の喜びとして共感できる方 ●チームプレーで目標達成することに喜びを見出せる方 部署メンバーについて 20～30代の社員が多く、海外留学経験者や帰国子女も在籍しています。「誰かの役に立ちたい」という共通の想いを持ったメンバーが集まっており、お互いに助け合いながら日々の業務に向き合っています。 |
| 勤務時間 | 1か月単位の変形労働時間制 (週平均40時間以内) 所定労働時間：142時間（月平均） シフト制：1・2実働7時間30分、3実働11時間 １. 9:00～ 17:30（休憩60分） ２.13:00～ 21:30（休憩60分） ３.21:00～ 翌9:30（休憩90分） 【1】(or【2】)⇒【2】⇒【3】⇒夜勤明け休み⇒翌日休み⇒【1】(or【2】) ・夜勤後は必ず連続2日休みでしっかり休めます ・夜勤は入社後約半年後以降 ◎時間外労働有無:有 ※月平均5～10時間 |
| 交通アクセス | ■銀座線/日比谷線/丸の内線「銀座」駅より徒歩3分 ■日比谷線/千代田線「日比谷」駅より徒歩5分 ■JR「有楽町」駅より徒歩5分 ■浅草線/日比谷線「東銀座」駅より徒歩7分 |
| 昇給・賞与 | 昇給：年１回（７月） 賞与：年2回(6月・12月) 臨時賞与：年2回の賞与とは別途、業績に応じて支給あり |
| 諸手当 | 交通費全額支給 残業手当（残業時間に応じて別途支給） 深夜手当（夜勤割増：60％加算） 時間帯責任者手当 皆勤手当（年2回） 在宅勤務・自己研鑽手当 住宅手当：20,000円 時間帯責任者手当 SV手当 |
| 休日・休暇 | 年間休日121日 週休2日制（シフト制／休日数は月8～11日） 有給休暇（初年度最大20日 ※入社月により異なる）取得率はほぼ100％ 特別連続休暇（年3日） 結婚休暇 慶弔休暇 介護休暇 看護休暇 勤続10年、20年、30年休暇（各10日） 勤続5年、15年、25年休暇（各5日） 産休・育休：どちらも取得・復職実績あり！ ※復帰率100％（21年度以降に産育休を取得した者の復帰率） |
| 福利厚生 | 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 企業型確定拠出年金(マッチング拠出) 東京海上ホールディングスの持株制度(会社補助あり) 退職金制度 生命保険・損害保険団体割引制度 東京海上日動健保組合の特約 インフルエンザ予防接種 定期健康診断 ★夜勤従事者健康診断 ★メンタルヘルスチェック ★カウンセリング ★産業医面談 ★契約保養施設：ラフォーレ倶楽部、ダイワロイヤルホテルズなど ★イベント費用補助（5名以上で行うスポーツ大会や観劇会、祝賀行事、一体感醸成に繋げる会合等） ★受動喫煙対策：屋内禁煙 など その他 各種研修費用・自己学習費用の補助制度あり |
| 会社・仕事の魅力 | 仕事もプライベートも充実して活き活きと働けます！ ◎有給消化率100%、安心のサポート体制 24時間365日、世界中のヘルプに対応するため、シフト制で働いております。 社員が無理なく働ける環境を整えるため、休憩室・仮眠室など設備の充実や、夜勤の後は必ず休暇となるシフト体制、優先的に有休が取得できる月を順番に設ける工夫、睡眠プログラム（保健師との面談による一人ひとりに合わせたサポート）の導入等を行っております。 ◎チームワークの強さ お客様からのヘルプの内容は多岐にわたるため対応に迷うこともありますが、必ずメンバー同士で相談しながら一緒に解決策を考えお客様に向き合っています。担当者間で案件の引き継ぎを行いバトンを繋いでいくため、一人で抱えることはなく、チームで対応していきます。 ◎伸び伸びと働ける職場 社員一同「誰かの役に立ちたい」という思いが共通しているため、誰に対しても壁がなく相談しやすい上司・先輩ばかりです。シフト制のため 、平日の休みを充実させている社員や、長期休暇で海外旅行に行く社員も多くいます。 |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 企業型確定拠出年金(マッチング拠出) 東京海上ホールディングスの持株制度(会社補助あり) 退職金制度 生命保険・損害保険団体割引制度 東京海上日動健保組合の特約 インフルエンザ予防接種 定期健康診断 ★夜勤従事者健康診断 ★メンタルヘルスチェック ★カウンセリング ★産業医面談 ★契約保養施設：ラフォーレ倶楽部、ダイワロイヤルホテルズなど ★イベント費用補助（5名以上で行うスポーツ大会や観劇会、祝賀行事、一体感醸成に繋げる会合等） ★受動喫煙対策：屋内禁煙 など その他 各種研修費用・自己学習費用の補助制度あり |
| 掲載期間 | 2026-10-09 〜 2026-12-31 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | 東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社トウキョウカイジョウインターナショナルアシスタンス |
|---|---|
| 法人番号 | 9010001011227 |
| 所在地 | 東京都中央区 |
| 事業内容 | 当社は海外旅行保険に関するアシスタンスサービスを提供しています。海外旅行や留学中の病気・怪我・トラブル等でお困りのお客様、そのご家族に代わって、医療機関の受診手配や支払手続きのサポート等、多種多様な対応を行っています。慣れない海外でお困りのお客様をサポートし「安心と安全」をお守りしたいとの強い思いを胸に、真摯に業務に取り組んでいます。 ◆海外アシスタンス◆ 海外に渡航・滞在される海外旅行保険の契約 |
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