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お客様の声を形に。サービス改善を支える【カスタマーサポート】
株式会社プリントパック が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 北海道 札幌市 ほか 1 か所 |
| この求人のポイント | 【登録ユーザー260万人/ネット印刷業界トップクラス】「誰かのためになりたい」その想いが活躍の原動力です 【実績】累計注文数4,800万件を誇る業界の安定企業 【未経験歓迎】お客様対応の基礎から丁寧に教えます 【やりがい】お客様の生の声を聞きサービス改善に貢献 【キャリア】経験を積みながら、ゆくゆくはリーダーへ お客様の声を現場へと届ける特別なポジション！あなたの真摯な姿勢がサービスの品質をさらに向上させる 印刷が限られた人や企業しか利用できなかった時代、いち早くインターネット通販と印刷を融合したサービスを開始した当社。業界トップクラスへ成長した今も、「誰もが手軽に印刷物を発注できる世の中をつくる」という使命のもと、安く・早く提供するために、進化を続けています。 今回募集するカスタマーサポートはお客様のご要望を直接伺い、事業の変革につなげる役割。共にサービスの品質を守り、さらに高めていきましょう！ |
| 仕事内容 | 具体的には 印刷をご注文いただいたお客様の ご質問・お問い合わせ対応に加え お客様のご要望を各部署に 連携するのがカスタマーサポートの仕事です。 ■ご質問・お問い合わせ対応 └ご注文内容の変更、見積金額の確認、 納期短縮のご依頼が多いです。 └1件あたり5分程度のお電話対応 （メールやチャット含む）です。 配属先の編成 CS部門はお問い合わせ対応をするだけでなく お客様の声を関係部署にフィードバックし 品質向上への架け橋となります。 実際にカスタマーサポート発信による改善例が多数です。 【実際の品質改善例】 ■お客様の要望から新商品・サービスのリリースや仕様を拡充 ■ご注文内容変更などマイページ機能を充実 将来のキャリアパス 《誰かのためになりたいという想いがリーダーの素養》 CS部門は、アルバイト・派遣スタッフを含めた チームで成果を目指す仕事です。 個人ではなくチーム全体の成長や成果を考え、 周囲を支えられる方が活躍しています。 経験を積んだ後は、リーダーとして チームマネジメントに挑戦することも可能です。 |
| 応募資格 | ★意欲・ポテンシャル重視の採用 プリントパックのミッション・ビジョンに共鳴し、 共にサービスの品質を守り、高めていける方をお待ちしています。 ＊ミッション・ビジョンは 会社情報欄に詳しく記載しています。 【こんな方を求めています】 ◆お客様に対して真摯な姿勢で向き合える ◆単なる問い合わせ対応を超え、サービスの品質向上に取り組みたい ◆将来リーダーとして組織・会社に貢献したい 【あれば歓迎します】 ◆CSやSVの経験 ◆法人営業やマネジメントの経験 ◆基本PC操作・ビジネスメールの作成スキル |
| この仕事に向いている人 | ◎お客様のために真摯な姿勢で寄り添える方 会社の代表としてお客様に誠実に向き合い、感謝の言葉をエネルギーに変えて、相手のためにコツコツと努力を重ねられる方に最適です。 |
| この仕事に向いていない人 | ▲自分の意見や提案を周りに伝えるのが苦手な方 チーム一丸となって品質改善にチャレンジしたり、スタッフを支えるリーダーシップが求められるため、消極的な方は活躍が難しいです。 |
| 採用予定人数 | 5名～8名 |
| 勤務時間 | 1年単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※基本的に8：30～17：40の勤務が基本ですが、業務により前後します。 ※残業は月40時間程度（場合により＋aあり ※残業代別途支給）です。 |
| 交通アクセス | ■京都本社／JR「向日町駅」より徒歩8分、阪急「東向日駅」より徒歩10分 ■札幌支店／「札幌駅」より徒歩2分 |
| 給与 | 以下3つのコースからご選択いただきます。 ※札幌支店配属の場合は（1）（3）から選択可 （1）総合コース≪リーダー・幹部候補／全国転勤あり≫ 月給30万6700円～ ※固定残業代35h/61,700円～含む ※初年度年収イメージ425～500万円以上（責任者/副責任者候補は左記以上） （2）エリアマネジメントコース≪リーダー・エリア幹部候補／エリア内転勤あり≫ 月給27万3560円～ ※固定残業代30h/48,560円～含む ※関東・関西・九州エリアの幹部・リーダー候補募集 ※初年度年収イメージ385～450万円以上（責任者/副責任者候補は左記以上） （3）勤務地限定コース≪リーダー候補／転勤なし≫ 京都：月給25万3500円～ 札幌：月給24万9800円～ ※京都、札幌ともに固定残業代30h/44,350円～含む ※初年度年収イメージ350～400万円以上 ※入社後にエリアマネジメントコース・勤務地限定コースから総合コースへの変更可 ※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず支給 ※超過分は別途支給 ※給与は経験・スキル等を考慮し決定 モデル年収例 年収400万円／26歳経験2年 年収550万円／46歳経験2年 年収600万円／29歳経験7年 年収900万円／45歳経験13年 |
| 昇給・賞与 | 昇給／年1回（7月） 賞与／年2回（8月・12月） ※業績により決算賞与支給実績（5月） |
| 諸手当 | 交通費支給（月3万円まで） 時間外勤務手当（超過分） 役割手当 役職手当 出張手当 住宅手当（転居を伴う場合） 家族手当（配偶者：月1万円、子1人：月1万円～2万5000円） 奨学金返済支援手当 ★25年度より家族手当増額！（世帯主の方対象） ※中学生まで月1万円、高校生は月2万円、大学生は月2万5000円 例）配偶者・大学生1人・高校生1人の場合…月5万5000円（1万円+2万5000円+2万円）⇒年間66万円支給 ★中途入社の方も奨学金返済支援手当の対象に！ ※返済月額の3分の2（上限3万円）を2か月ごとに2か月分を支給 ※入社後5年間（35歳まで）が対象（最大180万円支給/最終返済月まで） |
| 休日・休暇 | 週休2日制／月8～9日、繁忙月3月のみ7日 GW休暇（4～5日） 夏季休暇（4～5日） 年末年始休暇（6～8日） 産前産後休暇（取得・復職実績あり） 育児休暇（取得・復職実績あり） 有給休暇（10日～40日） 介護休暇 慶弔休暇 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備 食事補助（200円×出勤数） 報奨金（部門・チーム・個人目標達成時に支給） 大入り袋（全社受注・各工場生産実績による） 出産・育児支援制度 U・Iターン支援（入社に際して転居を伴う場合は、引っ越し費用や初期費用を原則20万円まで会社が負担します） オフィス内禁煙 制服貸与 社内・社外研修 社内人材公募制度 毎月給料日に和菓子・お誕生日にバースデーケーキをプレゼント |
| 会社・仕事の魅力 | 業界トップクラスの成長企業で、お客様満足を支える ◆常に感謝される安さを 『印刷で日本を元気に 世の中をもっと幸せに』を ビジョンに掲げる当社。 印刷が利用されるとき そこには必ず印刷に載せて 伝えたい想いがあります。 だからこそ誰もが手軽に、 安く、早く印刷を利用できれば 世の中をもっと幸せにできるはずです。 ビジョンの実現を目指し 当社は徹底したコストダウンを前提に 使いやすさと最高品質を追求。 「登録ユーザー260万人」 「累計注文件数4,800万件」と 業界随一の実績を確立し さらに変革を続けています。 ◆お客様と会社をつなぐポジション カスタマーサポートは全部署で唯一 お客様対応に特化したポジション。 ときには厳しいご意見を いただくこともありますが その声を各部署へ共有し、 サービス改善につなげる 重要な役割を担います。 電話やメールの先におられるお客様の 笑顔を思い描きながら、 印刷を通じてお客様の幸せに貢献できる仕事です。 |
| マイナビ転職編集部より | 《同じ価値観を持つ仲間と成長》 ミッション（使命）・ビジョン（将来像）・ウェイ（行動規範）に共鳴したメンバーが集まる同社。カスタマーサポートは未経験入社も多く、これまでの経験よりも「これからどう成長したいか」を重視しています。 《業界トップクラスの最新設備》 コストと品質の両立を目指し、全国の工場に最新鋭の印刷機・加工機を導入。積極的な設備投資により、生産性と品質の向上を追求しています。 |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備 食事補助（200円×出勤数） 報奨金（部門・チーム・個人目標達成時に支給） 大入り袋（全社受注・各工場生産実績による） 出産・育児支援制度 U・Iターン支援（入社に際して転居を伴う場合は、引っ越し費用や初期費用を原則20万円まで会社が負担します） オフィス内禁煙 制服貸与 社内・社外研修 社内人材公募制度 毎月給料日に和菓子・お誕生日にバースデーケーキをプレゼント |
| 掲載期間 | 2026-08-21 〜 2026-10-29 |
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募集している企業
| 企業名 | 株式会社プリントパックプリントパック |
|---|---|
| 法人番号 | 5130001024625 |
| 所在地 | 京都府向日市 |
| 業界 | 製造業 |
| 事業内容 | 印刷業 |