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上場企業で活躍！お客様と専門家をつなぐ【カスタマーサポート】
株式会社ルリアン が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 390万円〜850万円 |
| 勤務地 | 福岡県 北九州市 |
| この求人のポイント | ＼人の話を聴く力が、誰かの支えになる／北九州拠点で、安心を届ける反響中心のカスタマーサポート募集！ 【上場企業】誰もが直面する相続・終活について支援 【やりがい】お客様＆専門家の双方から感謝される仕事 【未経験歓迎】相続の知識は入社後に基礎から学べます 【個人ノルマなし】チームで目標達成を支え合う環境 【反響中心】無作為な架電などはありません 【働きやすさ】完全週休2日制＆週1回リモート勤務OK 未経験から専門知識を身につけ、安定収入と明確な評価のもとで成長できる仕事です！ 私たちが担っているのは、不安や迷いを抱える方の“最初の相談窓口”です。 事前にご案内が届いているお客様へお電話し、状況を丁寧にお伺いしながら専門家との面談につなぎます。強く売り込むのではなく、安心して一歩を踏み出せるよう背中を押す仕事です。 2026年4月開設の北九州新オフィスでの募集。上場企業の安定した基盤のもと、拠点拡大を支えるメンバーとして活躍いただきます。 |
| 仕事内容 | 具体的には 「みんなの相続窓口」の相談担当として、提携先（金融機関等）から事前にご案内を受けたご家族へお電話します。 ▼ 主な業務内容 ・相続手続きの状況やお困りごとのヒアリング ・サービス内容のご説明 ・専門家との面談日程の調整 ・対応内容の入力、進捗管理 ▼POINT ・すでにサービスのご案内が届いている方へのご連絡が中心のため、無作為な架電などはありません。 ・1日の対応件数はチームで分担します。1件5～10分ほどの会話が中心ですが、詳しいご相談や日程調整で時間をかける場合もあります。 入社後の流れ 「相続は難しそう…」その前提で、基礎から学べる研修を用意 eラーニングと座学で知識を習得。ロールプレイングを通じて話の聞き方なども練習します。いきなり一人で電話を任せることはありません。 ▼ 2～3カ月程での独り立ちを目指します。対応中もチャットで相談でき、必要に応じ先輩がモニタリングを行います！ 配属先の編成 支え合いながら、これからのチームをつくる 北九州拠点では、男女3名ずつの計6名のメンバーが活躍中。前職はカスタマーサポート、コールセンター、営業、保険・不動産営業などさまざま。 全員が中途入社で、業界未経験からスタートしたメンバーもいます。新しい仲間を迎え、さらに体制を整えていく段階です。 |
| 応募資格 | 【応募の必須条件】 ■高卒以上 ■基本的なPCスキル（入力・メール対応ができるレベルでOK） ■相手の話を丁寧に聞き、誠実に対応できる方 ※業界経験や専門知識は問いません。 ★こんな経験が活かせます！ ◎営業・テレアポ・インサイドセールス ◎コールセンター・カスタマーサポート ◎接客・販売・サービス業 ◎保険・金融・不動産・人材などの提案業務 ◎ホテル・ブライダル・介護福祉など、人に寄り添う仕事 ★こんな方を歓迎します！ □人の話を丁寧に聴くことができる □相手の状況に合わせて話し方を変えられる □誰かの役に立つ仕事がしたい □ただ話を聞くだけでなく、相手の次の一歩を後押しできる 収入アップした先輩多数！月給28万6,300～の高待遇！ 経験やスキルを考慮して給与を決定し、日々の成果やチームへの貢献は昇給・賞与や役職に反映します。実際に、入社後早期にリーダーやマネージャーへ昇格したメンバーも在籍。 個人ノルマはありませんが、明確な評価基準のもとで努力が正当に認められるため、安定した収入を得ながら、将来的なキャリアアップも目指せます。 |
| この仕事に向いている人 | ◎相手に寄り添いながら、次の一歩を後押しできる人 お客様の不安な気持ちに寄り添いながら、相手の状況に合わせてコミュニケーションを取り、必要な支援を分かりやすく案内できる方に向いています。 |
| この仕事に向いていない人 | △相手の気持ちを考えず、一方的に話を進めてしまう人 大切な方を亡くされた直後のお客様とお話しすることもあります。決まった内容を一方的に案内するのではなく、相手の状況や気持ちに合わせた対応が必要です。 |
| 採用予定人数 | 北九州拠点は約13名体制を目指し、段階的に拡大予定。腰を据えて長く働ける環境を整えていきます。 |
| 勤務時間 | 8：45～17：45（実働8時間） ◎残業は月平均15時間程度 |
| 交通アクセス | ■北九州オフィス 「JR小倉駅」・モノレール「小倉駅」より ペデストリアンデッキ（動く歩道）で徒歩5分 |
| 昇給・賞与 | 昇給／年2回（9月・3月） 賞与／年2回（7月・12月） |
| 諸手当 | 通勤交通費（月30,000円まで） 時間外手当 役職手当 出張時の宿泊日当 インセンティブ制度 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日 完全週休2日制 祝日 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇（取得率78％！） 生理休暇 教育訓練休暇 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備 ノートPC・スマートフォン貸与 定期健康診断 リファラル採用制度 社内表彰制度あり 産前産後休暇（取得実績あり） 育児休業・産後パパ育休（出生時育児休業／取得実績あり） 子の看護休暇 介護休業・介護の短時間勤務制度 タイムズカーシェア |
| 会社・仕事の魅力 | 聴くことから始まる、人生サポートの仕事 ＼「聴く」ことから始まる、寄り添う営業／ この仕事で最も大切なのは、話術や押しの強さではありません。お客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、必要な支援へつなげることです。 電話をするお客様は、身近な方を亡くした直後であったり、複雑な手続きを前に戸惑っていたりします。だからこそ、まずは相手の話を受け止める姿勢が求められます。 「何から始めればいいか分からない」と話していた方が、専門家との面談を決め、「相談できる場所があると分かって安心しました」と声をかけてくださる。そんな変化に立ち会えることが、この仕事ならではのやりがいです。 ＼上場企業の安定感と、拠点づくりの面白さ／ 当社は、人生の節目に関わる相談を支援するサービスを全国で展開。専門家や提携先とのネットワークを活用し、相談受付から専門家紹介、手続きのサポートまでを一貫して行える体制を整えています。 北九州拠点は、これからさらにメンバーを増やし、チームとしての基盤を築いていく段階です。完成された組織に加わるのではなく、仲間と一緒に業務の進め方や情報共有の仕組みをより良くしていけるタイミングです。 ＼働きやすさも◎／ 年間休日120日以上 完全週休2日制 残業月平均15時間程 業務に慣れてきた後は、週1回のリモートワークOK … |
| マイナビ転職編集部より | このお仕事の魅力は、誰かの不安に寄り添い、次の一歩を後押しできる点です。専門知識は入社後に学べるため、現時点で業界経験がなくても問題ありません。 取材を通じて感じたのは、現場が「一人で頑張る」よりも「チームで支える」ことを大切にしていること。対応中に分からないことがあればチャットで相談でき、必要に応じて先輩がフォローします。 北九州拠点は、これから組織をつくっていくタイミング。新しい仲間としてチームの成長にも関わりながら、相手の話を聴く力を仕事に活かしたい方に、ぜひ注目していただきたい募集です。 |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備 ノートPC・スマートフォン貸与 定期健康診断 リファラル採用制度 社内表彰制度あり 産前産後休暇（取得実績あり） 育児休業・産後パパ育休（出生時育児休業／取得実績あり） 子の看護休暇 介護休業・介護の短時間勤務制度 タイムズカーシェア |
| 掲載期間 | 2026-09-25 〜 2026-11-19 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | 株式会社ルリアンルリアン |
|---|---|
| 法人番号 | 1010001190788 |
| 所在地 | 京都府京都市中京区 |
| 業界 | サービス業（他に分類されないもの） |
| 事業内容 | ・相続・終活領域に特化した独自のビジネスモデル 相続手続きサービスを起点とし、士業・不動産・金融などを横断したプラットフォームを構築。単一サービスではなく、相続全体をワンストップで支援。 ・安定した顧客基盤と継続的な案件創出 相続相談を基盤としているため、景気に左右されにくく、継続的に顧客接点が生まれるビジネス構造となっています。 ・全国の専門家ネットワーク 司法書士・税理士・行政書士・不動産会社 |