grip space DB ／ 採用情報 ／ 株式会社やまちや
マイナビ転職
京都発！通信販売の【カスタマーサポート】★年間休日125日
株式会社やまちや が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 300万円〜450万円 |
| 勤務地 | 京都府 京都市 |
| この求人のポイント | 自然派の商品と心の通ったコミュニケーションで、お客様に健康と幸せ、そして笑顔を届けている会社です。 創業約20年◇京都の素材を使った健康食品・用品を販売 働く環境◇土日祝休み・残業ほぼ無・ユニーク制度多い 京都府ワーク・ライフ・バランス認定企業！！ やりがい◇お客様と長い信頼関係を築き感謝される喜び 有給消化率100％！働きやすい環境！！ 自分らしく働く◇髪型自由、ネイル、ピアスOKな社風 【入社5年】定着率100％！「社員を大切に！」の精神は「お客様を大切に！」の顧客満足につながります！ 京都の素材にこだわった健康食品・医薬部外品の通信販売を手がけ、まもなく創業20年目を迎える当社。 「家族のように笑顔を結ぶ」をモットーに、20周年に向けて、さらに強固な事業基盤を築こうと社員一丸となり業績も好調！！ 今回、さらなるお客様満足向上のため、部署を発展させ、組織体制を強化することにしました。「人対人」でしかできない丁寧なおもてなしを大切に、いずれは生成AIも上手に活用する部署を目指します！ |
| 仕事内容 | 具体的には ご注文・お問い合わせ対応 商品購入後のフォロー メール、FAX、ハガキなどの注文入力 お客様へ感謝の気持ちを込めた手紙の作成 ＼POINT／ 電話は1人1日20件程度で、 1回の通話時間は4分ほど。 ほとんどが受電で、 架電は商品名や個数の確認が必要な時くらい。 電話以外の時間は事務作業を行います。 入社後の流れ まずは当社の商品知識やご注文のルール、 お客様対応時の心がけなどを座学で学びます。 ▼ 自社システムの使い方の研修を実施。 仕組みが理解できたら実際の電話対応へ。 先輩が横で聞いてサポートします。 ※3ヶ月間の研修期間を設けており、 1ヶ月ごとに段階的なカリキュラムで じっくり慣れていけます！ 将来のキャリアパス 広告運用やマーケティングを行う 営業企画部にお客様の声を伝えたり、 商品の改善やプロモーションの提案 をすることも可能。 アイデアを発信して品質アップに貢献する クリエイティブな側面も楽しめます！ ゆくゆくは、外注コールセンターの管理や 生成AIを活用した応対品質向上の施策 にもチャレンジできます！ お客様と長く信頼関係を築く要として活躍！ リピーターのお客様が多く 電話で「○○さんお久しぶり！」 と声をかけられるのは嬉しいもの。 営業企画部がお客様の取材に行った際に カスタマーサポートの対応を褒めていただいたり 社長もお客様から接客に対する … |
| 応募資格 | 〇あれば歓迎するスキル Word、Excelを使える方 ChatGPT、Gemini、Claudeなどを使える方 ＼あなたの入社を心待ちにしています／ 配属先のカスタマーサポート部は 20代後半～30代半ば（見た目年齢！） の5名が活躍しています。 前職はアパレルの販売、不動産の事務、 パチンコのホール、大手電話キャリアの窓口 などさまざま。 「電話を使った応対は初めて」 という人がほとんどです！ ＼雰囲気の良い職場／ 仲が良く、相談しやすい雰囲気。 時には夜ごはんに行くことも！ とはいえ、ベタベタしすぎない適度な距離感。 子育て中のメンバーもいるので、 協力し合う雰囲気もあります！ 接客を極めたい方におすすめです！ 単なる電話応対だけでなく、 お客様に満足してもらうために みんなでアイデアを出し合い企画も考えます。 誕生日のお客様にサプライズで プレゼントを贈るなど オリジナルな接客応対も多数！！ |
| この仕事に向いている人 | 接客が好きで、お客様と温かいコミュニケーションをしたい！という方におススメです。商品知識やPC操作などは教育制度がしっかりしているので安心です。 |
| この仕事に向いていない人 | お客様に寄り添うことが求められる仕事です。相手の立場になって考えるのが苦手な方には、あまり向いていないお仕事です。 |
| 採用予定人数 | 1～2名 |
| 勤務時間 | 09：00～18：00（実働８時間） ※18時ちょうどの退社日が多いです。 ※残業が少なく、オンとオフをしっかり割り切れます。 ※ひと月の平均残業時間：０～1時間（2026年8月） |
| 交通アクセス | ○地下鉄烏丸線「五条駅」8番出口直結 ○JR「京都駅」から徒歩10分 ○阪急京都線「烏丸駅」から徒歩10分 ○京阪本線「清水五条駅」から徒歩13分 |
| 昇給・賞与 | ○昇給／有り ○賞与／年2回 〇公正な評価制度をもとに査定します |
| 諸手当 | ○交通費支給（上限3万円） ○スペシャルボーナス有り 〇役職手当有り 〇出張手当有り |
| 休日・休暇 | ○完全週休2日制（土・日） 〇祝日 ○夏期休暇 〇年末年始休暇 ○有給休暇 〇リフレッシュ休暇 〇慶弔休暇 〇産休・育休 ★年間休日125日★ GWやSWに有休を加えて長期休暇も可能！ ★有休消化率100％★ （カスタマーサポート部・2025年実績） 上司部下関係なく、とにかく有休が取りやすい職場環境！！ みんなでフォローしあって趣味や子育てタイムがエンジョイできます♪ |
| 福利厚生 | ○社会保険完備 ○髪形髪色、服装自由、私服OK、ピアスOK、ネイルOK！ （オシャレは個性！しっかり仕事をしていれば、完全自由です） ○健康診断（年1回） ○産休、育休制度（創業19年で9名・16子の実績あり） 〇365日24ｈ営業のスポーツジム月会費、全額負担！ 〇全従業員の誕生日を月間ミーティングでお祝い！ 〇一緒に働く仲間へ感謝の気持ちを伝える「みんなのサンクス掲示板」制度 ○会社負担で書籍が購入できる「やまちや文庫」制度 ○ランチやブレイクタイムに飲める「ワンチケットスープ」制度 〇従業員の大切な家族や友人の記念日を祝う「お祝いプラス」制度 |
| 会社・仕事の魅力 | 会社の魅力を一番知っている！先輩社員に聞きました♪ ◆未経験でも本当に大丈夫？ しっかり、３ヶ月間の研修期間が あるので安心です。 丁寧な研修内容と困ったときは 解決法をアドバイスしてもらえるので、 未経験の方でも「温かい接客が好き！」 という方は、おススメですよ！ ◆会社の魅力はどこだと思いますか？ “商品を売ること”が目的ではなく、 “お客様の悩みを改善し、 お喜びいただきたい”という視点で、 商品をご案内しています。 時には、お客様と世間話をして、 ついつい長電話になることもあります（笑）。 本当にお客様の事を想った 対応をしている会社だから、 通信販売のイメージが変わりました！ ◆職場の雰囲気はどうですか？ 仕事を細かく丁寧に教えてくれる 先輩たちがいて、 いつも助けていただいています。 土日祝は休みで、残業もほぼなく、 同じ部署のみんなは、 18時ピッタリに会社を出ます（笑）。 有休もすごく取りやすくて、 本当にワーク・ライフ・バランスが しっかり保てる職場ですよ。 服装や髪色、ネイルも自由なので、 プライベートだけでなく、 内面も外見も“自分らしく”を 尊重してくれる点がとっても魅力的ですね！ ※カスタマーサポート部／仲村さん（中途入社4年目） |
| マイナビ転職編集部より | 通販会社で創業まもなく20年。お客様のおもてなしに並々ならぬ力を注いでいる同社は、残業ほぼ無し、ユニークな福利厚生、社員の定着率、有給消化率も高く「従業員を大切にする」社風です。その風土が、お客様一人ひとりに、心の通ったコミュニケーションを大切にする応対につながっています。職場は若い人たちが多く、アットホームな雰囲気。じっくり腰を据えて働きたい方は、ぜひHPを見て、同社の想いや考えを感じてください。 |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | ○社会保険完備 ○髪形髪色、服装自由、私服OK、ピアスOK、ネイルOK！ （オシャレは個性！しっかり仕事をしていれば、完全自由です） ○健康診断（年1回） ○産休、育休制度（創業19年で9名・16子の実績あり） 〇365日24ｈ営業のスポーツジム月会費、全額負担！ 〇全従業員の誕生日を月間ミーティングでお祝い！ 〇一緒に働く仲間へ感謝の気持ちを伝える「みんなのサンクス掲示板」制度 ○会社負担で書籍が購入できる「やまちや文庫」制度 ○ランチやブレイクタイムに飲める「ワンチケットスープ」制度 〇従業員の大切な家族や友人の記念日を祝う「お祝いプラス」制度 |
| 掲載期間 | 2026-10-02 〜 2026-11-26 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | 株式会社やまちやヤマチヤ |
|---|---|
| 法人番号 | 4130001031515 |
| 所在地 | 京都府京都市下京区 |
| 業界 | 卸売業，小売業 |
| 事業内容 | 健康食品・健康用品等の通信販売事業。 |