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未経験OK【緊急通報オペレーター】★月給29.3万～★残業ほぼなし
株式会社日本緊急通報サービス が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 400万円 |
| 勤務地 | 東京都 世田谷区 |
| この求人のポイント | ～事故現場にいなくても、最前線でだれかの命を守れる仕事～充実した研修のもと、プロの仕事を習得できます 【安定基盤】国内の主要自動車メーカー等が共同出資 【社会貢献】消防・警察と連携し、人命救助を支える 【チーム制】責任者が常駐し、先輩が常にフォロー！ 【未経験歓迎】2ヶ月の座学＆ロープレからスタート 【メリハリ】10連休の取得OK／リフレッシュ休暇あり 【安定収入】月給29.3万円～＋賞与年2回／各種手当 【チームで支える緊急通報オペレーター募集】一人じゃない。だから、未経験でもだれかの命を守れます！ 1999年、国の高度道路交通システム構想を実現すべく設立された当社。国内の主要自動車メーカー等が株主の企業です。 全国の消防・警察指令台と直接接続し、GPS位置情報と音声を同時送信できる独自のネットワークを運営！救急車の現場到着時間を平均3～5分短縮し、救命率向上に貢献するインフラを担っています。 現在、搭載車両は800万台を突破し、今後も成長が見込まれるため新たなオペレーターを増員いたします。 |
| 仕事内容 | 具体的には 車内のSOSボタンorエアバッグ作動時に、自動または手動でヘルプネットオペレーションセンターにつながります。 【その後の対応の流れ】 車両からGPS情報・音声を受信 ▽ 音声で利用者の状態・事故状況を確認 ▽ 消防・警察指令台へ位置情報と状況を伝達し、出動要請 ▽ 対応内容をシステムに入力・報告 入社後の流れ 1■座学研修※約2ヶ月 緊急通報システムの仕組みや社会的意義、交通事故が発生した際の流れや応急処置に関する理解を深めます。 2■OJT研修 GPS位置情報の確認方法・消防・警察への伝達手順など、実践的な業務を学びます。入社後約1カ月半は、ロールプレイングを中心に様々なシナリオを想定した練習を行います。 配属先の編成 現在20代～50代の各年代がバランスよく在籍中！ チームワークを大切にしているため、コミュニケーションの一環として雑談を推奨。待機時間には「今日の夜ご飯何にする？」といった雑談をしたり、直前の通報対応について「あそこはこうすればよかったかな？」と先輩に相談したりと協調性を大切にする和やかな雰囲気です。 |
| 応募資格 | 【応募資格】 高卒以上 何らかの社会人経験（アルバイト含む、期間・業種不問） 【あれば活かせる経験】※必須ではありません 電話対応の経験 チーム制で業務を行ってきた経験 【求める人物像】 落ち着いて物事に対応できる方 相手の立場に立って考えられる方 責任感を持って取り組める方 高い協調性をお持ちの方 学び続ける意欲がある方 ★消防士や警察官などの公務員をはじめ、コールセンタースタッフ、介護士や整体師、ホテルスタッフやトラックドライバーなど、様々な経歴を持った先輩社員が活躍中！ プライベートな時間も大切にできる！ ★基本定時退社 終業間際の対応などが発生しないかぎり、自分の担当時間が終われば定時退社できるため退勤後のプライベートな時間も充実させられます。 ★希望休や連休が取りやすい フレックス休暇等の制度があり、1週間程度の長期休暇を取得して帰省や旅行を楽しむ社員も多数！ |
| この仕事に向いている人 | ◎丁寧なコミュニケーションができる方 相手の話を最後まで聞き、状況や気持ちを正確に理解できる方。専門用語を使わず、わかりやすい言葉で説明し、相手が安心できる対応ができる方ですと、すぐに活躍できます！ |
| この仕事に向いていない人 | △夜間の勤務に抵抗がある方 事故や急病の連絡はいつ入ってくるか、分かりません。だからこそ、24時間体制で受け入れ態勢を整える必要があります。そのため、固定シフトで業務をしたい方にはミスマッチでしょう。 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） 【シフト例】 日勤／9:00～18:00（休憩1h） 夜勤／18:00～翌9:00（休憩5h） 24H勤務／9:00～翌9:00（休憩6h） ⇒夜勤明けの退勤後は丸一日休みとなります。 ◎残業ほぼなし／月数時間程度 ◎休憩時間の確保を徹底しているため、急な呼び出しなどの対応はほぼありません。 ◎夜勤は月2～10回ほど。希望の働き方を最大限考慮してシフトを決定します。 |
| 交通アクセス | 小田急線「経堂駅」よりバスで10分 京王線「八幡山駅」よりバスで15分 |
| 昇給・賞与 | 昇給あり 賞与年2回（6月・12月） |
| 諸手当 | 交通費全額支給 時間外手当 出張手当 役職手当 家族手当 住宅手当 年末年始手当 |
| 休日・休暇 | シフト制（月5～10日） 有給休暇（平均取得日数15～20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇 リフレッシュ休暇（勤続10年ごとに2週間の休暇を取得可能） フレックス休暇（10連休、6連休を年1回ずつ取得可能） └有給休暇と公休を組み合わせて取得する休暇です。10連休を5連休×2回に分けて取得することも可能です。 ※休みの希望は最大限考慮します。希望休も通りやすく、プライベートの予定も立てやすい環境です。 |
| 福利厚生 | 社会保険完備 退職金制度 資格取得支援（警備員指導教育責任者の資格取得費用負担） 社内表彰制度 保養所 定期健康診断（年2回） インフルエンザ予防接種補助 制服貸与（クリーニング代会社負担） ベネフィットステーション加入（旅行・レジャー・映画・スポーツクラブ・eラーニング等の優待利用） オフィス内禁煙（ビル内喫煙所あり） AED設置 仮眠室・シャワー室完備 ＼働きやすいオフィス環境あり／ 社員の提案で導入された冷蔵庫やウォーターサーバー、空気清浄機・加湿器など…、日々を快適に過ごすための備品が充実しています！ |
| 会社・仕事の魅力 | 成長市場×安定雇用。将来性◎のポジションで活躍 ―◆拡大する市場で、長く安心して働けます HELPNETの搭載車両は現在800万台を超え、自動車メーカー各社が標準装備・オプション設定を拡大中です。 利用者増加に伴い、オペレーションセンターへの通報件数も右肩上がり。今回の増員は、この成長に対応するためです。 緊急時の人間的な対応、臨機応変な判断、相手を落ち着かせる声のトーン――これらはAIには代替できません。また「AIに仕事を奪われる」という心配は不要です！ ―◆「雑談推奨」が、命を救うチームワークの源泉 緊急通報を扱う職場と聞くと、常に張り詰めた静かな空間を想像するかもしれません。 しかし、当社のオペレーションルームは意外にも「雑談推奨」です。待機時間には、メンバー同士で趣味の話や日常の他愛ない会話が飛び交い、リラックスした空気が流れています。 実は、このフランクなコミュニケーションこそが私たちのチームワークの要。 日頃から気兼ねなく話せる関係性ができているからこそ、緊迫した通報が入った際や判断に迷った時でも、一瞬の躊躇もなくスムーズな連携ができています。 未経験から、社会貢献性の高いお仕事に安心してチャレンジできる環境です。 |
| マイナビ転職編集部より | 「個人の数字を追うのではなく、チームで命を守る」。今回の取材で最も印象に残ったのは、社員の方々から自然と溢れ出るその"利他の精神"でした。お話を伺ったお二人は、全く異なる経歴を持ちながらも「社会の役に立ちたい」という共通点をお持ちでした。 また、約2ヶ月の研修やチームでのモニタリング体制、柔軟な休暇制度など、社員を守るための仕組みが整っています。「誰かに心から感謝される仕事を、無理なく長く続けたい」と願う方に最適な環境でしょう。 |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備 退職金制度 資格取得支援（警備員指導教育責任者の資格取得費用負担） 社内表彰制度 保養所 定期健康診断（年2回） インフルエンザ予防接種補助 制服貸与（クリーニング代会社負担） ベネフィットステーション加入（旅行・レジャー・映画・スポーツクラブ・eラーニング等の優待利用） オフィス内禁煙（ビル内喫煙所あり） AED設置 仮眠室・シャワー室完備 ＼働きやすいオフィス環境あり／ 社員の提案で導入された冷蔵庫やウォーターサーバー、空気清浄機・加湿器など…、日々を快適に過ごすための備品が充実しています！ |
| 掲載期間 | 2026-09-11 〜 2026-11-05 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | 株式会社日本緊急通報サービスニホンキンキュウツウホウサービス |
|---|---|
| 法人番号 | 5010401038963 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 事業内容 | ■情報通信機器、システムを媒介とする警察・消防などへの通報接続サービスおよび業務代行サービス ■交通・災害および危機関係情報通信センターの運営、管理 ■電気通信事業法に基づく電気通信事業 ■情報処理・提供、その他情報サービス ◎許認可 ・警備業法の認定 第30002532号 ・電気通信事業の登録番号 第406号 |