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未経験OK！【オペレーター】※キャリアパートナーサポート案件
株式会社日本緊急通報サービス が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 世田谷区 |
| この求人のポイント | ～事故現場にいなくても、最前線でだれかの命を守れる仕事～充実した研修のもと、プロの仕事を習得できます 【経験不問】マニュアルと丁寧なロールプレイングあり 【チーム制】責任者が常駐し、先輩が常にフォロー！ 【貢献度◎】消防・警察と連携し、人命救助を支える 【メリハリ】10連休の取得OK／リフレッシュ休暇あり 【安定基盤】国内の主要自動車メーカー等が共同出資 【安定収入】月給29.3万円～＋賞与年2回／各種手当 【チームで支える緊急通報オペレーター募集】一人じゃない。だから、未経験でもだれかの命を守れます！ 1999年、国の高度道路交通システム構想を実現すべく設立された当社。国内の主要自動車メーカー等が株主の企業です。 全国の消防・警察指令台と直接接続し、GPS位置情報と音声を同時送信できる独自のネットワークを運営！救急車の現場到着時間を平均3～5分短縮し、救命率向上に貢献しています。 現在、搭載車両は800万台を突破し、今後も成長が見込まれます。この成長に伴い、新たなオペレーターを増員いたします。 |
| 仕事内容 | 具体的には 車内のSOSボタンorエアバッグ作動時に、自動または手動でヘルプネットオペレーションセンターにつながります。 【その後の対応の流れ】 車両からGPS情報・音声を受信 ▽ 音声で利用者の状態・事故状況を確認 ▽ 消防・警察指令台へ位置情報と状況を伝達し、出動要請 ▽ 対応内容をシステムに入力・報告 【POINT】 マニュアル完備で未経験でも安心 ＼1人で対応するわけではありません！／ センターには必ず経験豊富な責任者が常駐！判断に迷ったら、即座に相談できます。更に対応中のあなたを別のオペレーターがモニタリングし、必要に応じてサポートします◎ 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務 入社後の流れ 【1】座学研修 緊急通報システムの仕組みや社会的意義、交通事故が発生した際の流れや応急処置に関する理解を深めます。 【2】OJT研修※2ヶ月を予定 GPS位置情報の確認方法・消防・警察への伝達手順、記録や報告書作成の練習など、実践的な業務フローをじっくり学びます。 |
| 応募資格 | 【応募資格】 高卒以上 何らかの社会人経験（アルバイト含む、期間・業種不問） 【あれば活かせる経験】※必須ではありません 電話対応の経験 チーム制で業務を行ってきた経験 【求める人物像】 落ち着いて物事に対応できる方 相手の立場に立って考えられる方 責任感を持って取り組める方 高い協調性をお持ちの方 学び続ける意欲がある方 ★：介護士や警備スタッフ、ホテルスタッフやトラックドライバーなど、様々な経歴を持った先輩社員が活躍中！ 多様性が強さになる、フラットなチーム制 様々な経歴を持つメンバーが在籍しています。共通点は「誰かの役に立ちたい」という想いだけ。年齢や経歴で上下関係はなく、フラットに意見を言い合える雰囲気があります。 |
| この仕事に向いている人 | ◎丁寧なコミュニケーションができる方 相手の話を最後まで聞き、状況や気持ちを正確に理解できる方。専門用語を使わず、わかりやすい言葉で説明し、相手が安心できる対応ができる方ですと、すぐに活躍できます！ |
| この仕事に向いていない人 | △夜間の勤務に抵抗がある方 事故や急病の連絡はいつ入ってくるか、分かりません。だからこそ、24時間体制で受け入れ態勢を整える必要があります。そのため、固定シフトで業務をしたい方にはミスマッチでしょう。 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） 【シフト例】 24ｈ勤務：9:00～翌9:00（休憩6時間） 日勤：9:00～18:00 (休憩60分) 夜勤：18:00～翌9:00 (休憩5時間) ※残業は月数時間程度と、ほとんど発生しません！ |
| 交通アクセス | 小田急線「経堂駅」よりバスで10分 京王線「八幡山駅」よりバスで15分 |
| 給与 | 月給29.3万円～＋賞与年2回＋各種手当 ※経験・スキルを考慮して給与額を決定します。 ※残業代は全額別途支給いたします。 ※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 昇給・賞与 | 昇給あり 賞与年2回（6月・12月） |
| 諸手当 | 交通費全額支給 時間外手当 出張手当 役職手当 家族手当 住宅手当 年末年始手当 |
| 休日・休暇 | シフト制（月5～10日） 有給休暇（平均取得日数15～20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇 リフレッシュ休暇（勤続10年ごとに2週間の休暇を取得可能） フレックス休暇（10連休、6連休を年1回ずつ取得可能） └有給休暇と公休を組み合わせて取得する休暇です。10連休を5連休×2回に分けて取得することも可能です。 ※休みの希望は最大限考慮します。希望休も通りやすく、プライベートの予定も立てやすい環境です。 |
| 福利厚生 | 社会保険完備 退職金制度 資格取得支援（警備員指導教育責任者の資格取得費用負担） 社内表彰制度 保養所 定期健康診断（年2回） インフルエンザ予防接種補助 制服貸与（クリーニング代会社負担） ベネフィットステーション加入（旅行・レジャー・映画・スポーツクラブ・eラーニング等の優待利用） オフィス内禁煙（ビル内喫煙所あり） AED設置 仮眠室・シャワー室完備 ＼働きやすいオフィス環境あり／ 社員の提案で導入された冷蔵庫やウォーターサーバー、空気清浄機・加湿器など…、日々を快適に過ごすための備品が充実しています！ |
| 会社・仕事の魅力 | 成長市場×安定雇用。将来性◎のポジションで活躍 ―◆拡大する市場で、長く安心して働けます HELPNETの搭載車両は現在800万台を超え、自動車メーカー各社が標準装備・オプション設定を拡大中です。 利用者増加に伴い、オペレーションセンターへの通報件数も右肩上がり。今回の増員は、この成長に対応するためです。 また「AIに仕事を奪われる」という心配は不要です！緊急時の人間的な対応、臨機応変な判断、相手を落ち着かせる声のトーン――これらはAIには代替できません。 むしろ、テクノロジーが進化するほど、「人間にしかできない部分」の価値が高まります。長期的に安心して働ける、将来性のある仕事です。 救った人々の「ありがとう」が、深い充足感を味わえます！ |
| マイナビ転職編集部より | 「個人の能力に依存しない」――それが、この会社の哲学だ。 複数人でのモニタリング体制、即座に相談できる環境、徹底されたマニュアル。未経験者でも安心して働けるのは、属人化を排除した仕組みがあるからだと感じた。 同時に、現場の声で職場環境が進化する文化も印象的だった。「誰かの役に立ちたい」という想いさえあれば、必ず活躍できる。そう確信できる職場だ。 |
| 経験 | 職種・業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備 退職金制度 資格取得支援（警備員指導教育責任者の資格取得費用負担） 社内表彰制度 保養所 定期健康診断（年2回） インフルエンザ予防接種補助 制服貸与（クリーニング代会社負担） ベネフィットステーション加入（旅行・レジャー・映画・スポーツクラブ・eラーニング等の優待利用） オフィス内禁煙（ビル内喫煙所あり） AED設置 仮眠室・シャワー室完備 ＼働きやすいオフィス環境あり／ 社員の提案で導入された冷蔵庫やウォーターサーバー、空気清浄機・加湿器など…、日々を快適に過ごすための備品が充実しています！ |
| 掲載期間 | 2026-07-21 〜 2026-10-19 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | 株式会社日本緊急通報サービスニホンキンキュウツウホウサービス |
|---|---|
| 法人番号 | 5010401038963 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 事業内容 | ■情報通信機器、システムを媒介とする警察・消防などへの通報接続サービスおよび業務代行サービス ■交通・災害および危機関係情報通信センターの運営、管理 ■電気通信事業法に基づく電気通信事業 ■情報処理・提供、その他情報サービス ◎許認可 ・警備業法の認定 第30002532号 ・電気通信事業の登録番号 第406号 |