grip space DB ／ 採用情報 ／ ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社
マイナビ転職
未経験OK【お客さまサポート】※キャリアパートナーサポート案件
ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 319万円〜359万円 |
| 勤務地 | 埼玉県 所沢市 ほか 1 か所 |
| この求人のポイント | お客様に「安心」を届けるためには、まずは社員が「安心」できるよう、働きやすさを大切にしています！ 安心１：大手メガ損保MS&ADグループの安定感＆待遇 安心2：中途×未経験入社がほとんど。同期もできる 安心3：未経験者の満足度も高い、充実した研修あり 安心4：SVや他職種など豊富なキャリアステップを用意 安心5：残業ほぼなし！自分時間も充実 安心６：男女ともに育休取得率100％！子育て社員多数 [大手損保MS&ADグループならではの安定基盤◎]社員のために、働きやすさを追求！実働7時間＆基本定時退社 創業35年以上の実績と信頼を持つ、MS&ADインシュアランスグループの100％出資企業です。 安定した経営基盤と強固なガバナンスのもと、業界トップクラスの総合アシスタンスサービスを提供してきました。お客さま一人ひとりに寄り添い、安心と信頼をお届けすることが私たちの使命です。 ◎実働7時間＆基本定時退社 ◎年間休日122日以上 ◎有給消化率96％ ワークライフバランスを大切にできる場所で未経験から活躍しませんか？ |
| 仕事内容 | 具体的には 車でのトラブルに遭われたお客さまからのご連絡 例1「車で事故を起こしてしまった…どうすれば？」 例2「カーナビの目的地設定の方法が分からない…」 ▼ 現場の状況をヒアリング ▼ 内容をシステムに入力・登録 ≪POINT≫ ★応対マニュアルあり ★クレーム対応の心配ナシ └SV（責任者）が引き継ぎます！ お客さまに寄り添えるオフィスワーク 車のトラブル遭われたお客さまは、不安な気持ちを持ってお電話をかけてこられます。 お客さまの気持ちに寄り添い応対することで安心感を持っていただき、「ありがとう」の一言をいただくことができます。 お客さまに寄り添えるやりがいとワークライフバランスの両立を叶えられるオフィスワークです。 入社後の流れ ■研修は座学と実践編の二本立て！ 各種保険などの基礎知識をレクチャー。仕事開始前に実際の場面を想定した模擬練習も繰り返し、慣れてからスタートできます。 ▼ ■デビュー後のフォロー体制も◎ 困った時は、周囲が必ず助ける体制があるのでご安心を！ ※部署により変動しますが研修期間は約1～3ヶ月です。 配属先の編成 多くの先輩が未経験入社から活躍できているのは、「悩みを話しやすい人間関係」と「未経験者を支えるサポート体制」があるから。大手企業ならではの充実した環境をフル活用してください！ ★職場環境 … |
| 応募資格 | 【応募条件】 ◎未経験歓迎 ⇒社員の9割以上が未経験入社です！ ◎基本PCスキル(タイピングができればOK！) 最初から話上手である必要はありません！ マニュアルや周囲のサポートがあるのでご安心ください♪ 【歓迎条件】 ・人の役に立てる仕事をしたい方 ・安定した会社で活躍したい方 ・ホスピタリティを発揮できるオフィスワークがしたい方 ＼先輩の入社理由をご紹介！／ ◎先輩Aさん「前職は販売職で立ち仕事がメイン。ハードな環境を変えつつ、お客さまと関わる仕事がしたいと思い入社しました」 ◎先輩Bさん「年間休日のほか、有給の取りやすさや休暇制度が充実しており、趣味と両立しながら働ける点が魅力でした」 「転職先には働きやすさを求めたい」そんな声叶えます ★月10～11日休み・年間休日122日以上 ★有給取得率96％ ★残業月平均12h以内 ★育休の取得率は男女共に100% ★近隣に専用託児所を完備（所沢） ★フレッシュアップ休暇（有休とは別の5連休） ※4月1日時点で勤続6ヶ月未満の方は、翌々年度 ★国が認める安心の就業環境 ・「えるぼし」最高位獲得「くるみん」認定 |
| この仕事に向いている人 | ◎物腰が柔らかい方 電話対応が主であるため、求められるのは相手に安心感や信頼感を与えられる話し方や言葉遣いなど。穏やかで理解力のある対応がお客様の不安や疑問を速やかに解消する助けになります。 |
| この仕事に向いていない人 | △一人で黙々と仕事をしたい方 情報共有や相談など仲間と連携して業務を進めることが一般的です。話し上手である必要はありませんが極端なコミュニケーション不足では、仕事に支障をきたしてしまうでしょう。 |
| 採用予定人数 | 各拠点10名以上の積極採用！ |
| 勤務時間 | ■シフト制：実働7時間（休憩1時間） 残業月10時間程度。基本的に定時退社です。 ※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ＜通常シフト例＞ 8：00～16：00 11：00～19：00 13：00～21：00 |
| 交通アクセス | ◆所沢センター 西武池袋線・新宿線「所沢駅」から徒歩1分 ◆沖縄センター ゆいレール「旭橋駅」から徒歩5分 |
| 昇給・賞与 | 賞与（年2回 / 6月・12月）※電話応対の評価達成度により支給 決算賞与（年1回 3月）月給の0.7ヶ月分 ※2025年度実績／業績による 社内登用制度（年2回） ※勤続年数が１年以上（他の社員区分に転換する制度） |
| 諸手当 | ◇交通費全額支給 ◇時間外手当全額支給 ◇宿泊勤務手当（1回につき5,000円） |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日（2024年度実績）】 ◇週休2日制（シフト制／月10～11日） ◇年次有給休暇（有給取得率96％／平均有給取得日数16.7日） ◇慶弔休暇 ◇結婚休暇 ◇産前産後休暇（取得実績多数） ◇育児休業（男女共に取得率100％！） ◇子の看護等休暇 ◇介護休暇、介護休業（通算365日） ◇フレッシュアップ休暇（5日） など ★フレッシュアップ休暇とは… 有給休暇とは別に5日間連続でとれる休暇で社員に大人気の人事制度です！ ※入社翌年度から付与（4月1日時点で勤続6ヶ月未満の方は、翌々年度） ★育児休業について 女性はもちろん男性の育児休業も100%取得を実現！取得が”当たり前”の環境です◎ |
| 福利厚生 | ◇社会保険完備 ◇グループ団体保険割引（最大割引率40.15％） ◇退職金制度 ◇確定拠出年金制度 ◇社員持株会制度 ◇慶弔金制度 ◇定期健康診断（グループ統一検診・一般健康診断） ◇所属部レクリエーション費用補助 ◇グランアワード（社員表彰制度） ▼各種慶弔金制度 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・死亡弔慰金 ・弔花 ・葬祭料 ・親族死亡弔慰金 ・療養見舞金 ・災害見舞金 |
| 会社・仕事の魅力 | 実際の社員の声で、当社の「働きやすさ」をご紹介♪ ★業界大手が活躍のステージ 私たちは損害保険事業で国内トップクラスのシェアを誇るMS & ADグループの一員。総合アシスタンスコールセンターとして、先進的なITインフラと充実した人材育成体制で、お客様に的確でスピーディーな電話対応を実現しています。 ★働きやすさのPOINT ＊残業ゼロへの取り組みに注力 ＊年間休日122日 ＊有休消化率96％ ＊フレッシュアップ休暇あり ＊育児休業取得の推奨 …等、ワークライフバランス重視の職場づくりに取り組んでいます。 会社の託児所を利用して子育てしながら働くワーママや、５日以上の連続休暇をとって趣味の海外旅行を楽しんでいる社員も♪ ★多彩なキャリアパス リーダーやSVへの昇格が目指せるほか、管理部門など他部署へのキャリアチェンジも可能。 自分らしいキャリアを描いていただけます！ |
| マイナビ転職編集部より | 大手保険金融グループならではの盤石な経営基盤で、申し分ない「働きやすさ」を備えている同社。… |
| 待遇・福利厚生 | ◇社会保険完備 ◇グループ団体保険割引（最大割引率40.15％） ◇退職金制度 ◇確定拠出年金制度 ◇社員持株会制度 ◇慶弔金制度 ◇定期健康診断（グループ統一検診・一般健康診断） ◇所属部レクリエーション費用補助 ◇グランアワード（社員表彰制度） ▼各種慶弔金制度 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・死亡弔慰金 ・弔花 ・葬祭料 ・親族死亡弔慰金 ・療養見舞金 ・災害見舞金 |
| 掲載期間 | 2026-08-04 〜 2026-11-02 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社エムエスアンドエイディーグランアシスタンス |
|---|---|
| 法人番号 | 7030001023577 |
| 所在地 | 東京都文京区 |
| 業界 | サービス業（他に分類されないもの） |
| 事業内容 | 総合アシスタンスコールセンター業 |