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【総合職】◆損害保険の相談対応・紛争解決◆常勤嘱託職員
一般社団法人日本損害保険協会 が掲載している求人です。 応募の条件や待遇は掲載元のページでご確認ください。
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 535万円 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市 |
| この求人のポイント | 健全な損害保険事業の発展と安心な社会づくりを支え、中立・公正な立場でお客様対応窓口を担うやりがい。 損保協会は、国内損保社を会員とする事業者団体として、損害保険の健全な発展と信頼性の向上を図り、安心かつ安全な社会の形成に寄与することを目指しています。そんぽADRセンターは、保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）として、公正・中立な立場からお客様対応を行い、業界と社会の架け橋となる重要な役割を担っています。 |
| 仕事内容 | 具体的には 以下いずれかの業務をお任せします。 【相談員】電話で損害保険に関する相談対応および保険会社に対する不満の解決をサポートする業務です。 1、損害保険の契約時や事故時の一般的な相談への回答 2、保険会社に対する苦情の受け付け 3、対応結果のシステムへの記録 【紛争事務局担当者】損害保険に関する紛争の解決をサポートする業務です。 1、紛争申立て内容のチェックと審議に向けた資料作成 2、審査会※の運営（事務局として事案内容の説明等を実施） ※中立・公正な第三者である弁護士等の外部委員により構成 3、申立人や保険会社への連絡や調整 なお、業務適性等により相談員は主任相談員に、紛争事務局担当者は紛争事務局責任者にステップアップする場合があります。 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 この仕事の魅力 保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）として、公正・中立な立場から、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援（和解案の提示等）を行います。社会的意義の高い業務を通じて人々の安心と信頼を支えるやりがいがあります。 |
| 応募資格 | ＜必須条件＞ ■大卒以上 ■損害保険会社等の営業部門、損害サービス部門、カスタマーセンター、本社部門における業務経験をお持ちの方（目安の経験10年以上） ＼こんな方からのご応募お待ちしております／ ★損害保険業界での実務経験を活かし、専門機関の職員として社会に貢献したい方 ★中立・公正な立場で契約者と保険会社間のトラブル解決や相談対応に携わりたい方 【雇用形態について】 弊会の規則上、雇用区分は「嘱託職員」となりますが、本採用は期間の定めがない雇用となります。 |
| 勤務時間 | 09:00～17:00（所定労働時間7時間／休憩60分） 時間外労働有無：有 |
| 交通アクセス | 最寄り駅（いずれも徒歩5分） ・京阪「淀屋橋」駅または「北浜」駅 ・地下鉄御堂筋線「淀屋橋」駅 ・地下鉄堺筋線「北浜」駅分 |
| 昇給・賞与 | ◆賞与：年2回（夏季・冬季にそれぞれ月給2か月分相当の334,375円×2を支給） |
| 諸手当 | ◆通勤手当（会社規定に基づき支給） ◆残業手当（時間外労働に応じて別途全額支給） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】 ◆完全週休2日制（土日休み） ◆祝日 ◆年末年始（12月31日、１月２日および３日） ◆連続休暇（通年5日） ◆有給休暇（入社月に応じて付与／4月入社12日、5月入社11日、6～9月入社10日、10月入社4日、1月入社3日、2月入社等） ◆特別休暇・指定休暇（5日※勤続満3年以上） ◆年末年始休暇（12月30日または１月４日のいずれか１日） ◆慶弔休暇 ◆ボランティア休暇 ◆リフレッシュ休暇 ◆人間ドック休暇 ◆通院休暇（産前産後） ◆出産休暇（産前6週間・産後8週間） ◆育児休業（最長2歳まで） ◆子の看護等休暇（小学校3年生修了まで） ◆介護休業 ◆介護休暇 |
| 福利厚生 | ◆各種社会保険完備 ◆継続雇用制度（再雇用制度）※ ◆在宅勤務制度（全従業員利用可） ◆育児短時間勤務制度（小学校卒業まで） ◆時差出勤制度（産前） ◆受動喫煙対策：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ◆カフェテリアプラン・会員制福利厚生サービス ※60歳到達年度（定年）までは常勤嘱託、61歳到達年度からはシニア職員としての採用となります。シニア職員の雇用年限は65歳とし、これに達する日（誕生日の前日）の属する事業年度の末日（3月31日）をもって雇用を終了するものとします。シニア職員は雇用年限を65歳とする有期契約であり、慰労金の支給がありません（常勤嘱託は勤続年数1年につき慰労金支給）。 |
| 経験 | 業種未経験OK |
| 待遇・福利厚生 | ◆各種社会保険完備 ◆継続雇用制度（再雇用制度）※ ◆在宅勤務制度（全従業員利用可） ◆育児短時間勤務制度（小学校卒業まで） ◆時差出勤制度（産前） ◆受動喫煙対策：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ◆カフェテリアプラン・会員制福利厚生サービス ※60歳到達年度（定年）までは常勤嘱託、61歳到達年度からはシニア職員としての採用となります。シニア職員の雇用年限は65歳とし、これに達する日（誕生日の前日）の属する事業年度の末日（3月31日）をもって雇用を終了するものとします。シニア職員は雇用年限を65歳とする有期契約であり、慰労金の支給がありません（常勤嘱託は勤続年数1年につき慰労金支給）。 |
| 掲載期間 | 2026-10-06 〜 2027-03-22 |
マイナビ転職 の掲載ページより。応募条件・選考の流れなど、続きは掲載元でご確認ください。
募集している企業
| 企業名 | 一般社団法人日本損害保険協会ニホンソンガイホケンキョウカイ |
|---|---|
| 法人番号 | 2010005018514 |
| 所在地 | 東京都千代田区 |
| 業界 | 金融業，保険業 |
| 事業内容 | 損保協会は損保会社28社を会員とする事業者団体です。人々が安心して損害保険に加入でき、万が一の際には確実に保険金を受け取ることができるよう、消費者や損保会社をサポートしています。また「安心安全な社会」の実現を目的として、事故、災害、犯罪などの被害を防止、軽減する活動も行っています。 ＜事業内容＞ ■損害保険の普及啓発・理解促進に資する事業 ■損害保険契約者等からの相談対応、苦情・紛争の解決に資する |