grip space DB ／ プレスリリース ／ ベリントシステムズジャパン株式会社
@Press
トップ保険会社がベリントのCXオートメーションに 1,300万ドルを投資、ワークフォース能力の画期的な向上を実現
ベリントシステムズジャパン株式会社 が配信したプレスリリースです。 本文は配信元のページでご覧ください。
CXオートメーション・カンパニーのベリントシステムズ(NASDAQ上場：VRNT、米国ニューヨーク州メルビル)の日本法人、ベリントシステムズジャパン株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ベリント)は本日、米国トップクラスの保険会社と1,300万ドルの複数年契約を締結したことを発表しました。この契約には6,500人のエージェントを抱える同社のカスタマーエクスペリエンス(CX)業務全体の労働力を増強するためのAI搭載ボットが含まれ、今後は企業全体で12,000人以上のエージェントに配備を拡大していきます。
@Press の配信ページより抜粋
配信した企業
| 企業名 | ベリントシステムズジャパン株式会社ベリントシステムズジャパン |
|---|---|
| 法人番号 | 3011101036458 |
| 所在地 | 東京都中央区 |
| 事業内容 | AIを活用したCXオートメーション・プラットフォームを提供し、コンタクトセンターを中心に、顧客対応の自動化、顧客体験分析、オムニチャネル対応、AIボットによる業務支援などを行っています。 |
同じ企業のプレスリリース
- Verint Genie Bot、AIによる高い成果が評価され 複数のアワードを受賞@Press
- ベリント、コンタクトセンターのエージェントを対象にした 「2026年エージェント体験の現状」レポートを公開 約3分の1が職場環境の悪化を背景に退職を検討@Press
- 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が ベリントAIエージェントサービス群を提供開始@Press
- ベリント、コンタクトセンターCX自動化部門で TrustRadius バイヤーズ・チョイス賞に選出@Press
- ベリント、CrayonIQのAIバイヤーズガイドによる 初のAPACコンタクトセンターCXプラットフォームで AIビジョンと能力において最高評価を獲得@Press
- ベリント、AIによるCX自動化の成果を祝し ナスダックでオープニングベル@Press